Chargé(e) d'études marketing digital H/F

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Vos principales missions et activités seront :

Aspect technique :

·  Recueillir les besoins d'études, contraintes et attentes des commanditaires internes
·  Rédiger les cahiers des charges des études
·  Piloter les études quantitatives et/ou qualitatives et gèrer les relations avec les instituts d'études
·  Formaliser les cahiers des charges des études
·  Analyser les méthodologies proposées (dont Panel online, communautés créatives online, Digital Safari : parcours voyageurs auto-filmés, etc…)
·  Sélectionner les prestataires
·  Optimiser le ciblage des études en fournissant des données de cadrage aux prestataires
·  Analyser et synthétiser les informations recueillies (résultats d'études, informations disponibles en interne ou en externe, benchmark, …).

Investissements:

·  Optimiser les dépenses liées au recueil d'informations (analyse d'études, déclenchement d'études ad hoc, …).
·  Optimiser le temps consacré à chaque analyse au regard des objectifs poursuivis et des enjeux.

Communication :

·  Diffuser les informations issues de l'analyse aux différents publics en interne (développement des livrables sur supports digitaux sous forme de films, story telling, mini-sites etc…).
·  Enrichir la base de connaissance clients et valoriser son contenu auprès des différents départements.

Profil recherché

02. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme bac+5 en marketing et vous avez une expérience significative dans le domaine et notamment en institut d'études.

Vous maîtrisez les méthodologies qualitatives, quantitatives et techniques d'études marketing. Vous connaissez la méthode d'analyse de données statistiques.

Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

Votre intérêt pour le digital, les réseaux sociaux et les nouvelles technologies, vous permettra de réussir dans vos futures missions.

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

Le département Commercial a pour missions de :

·  Connaître les clients et leurs besoins, anticiper leurs attentes,
·  Concevoir et développer des services et des offres commerciales de plus en plus personnalisés et digitales,
·  Définir une politique de distribution et une dynamique des ventes,
·  Sécuriser et développer le chiffre d'affaire de la RATP.

Le département commercial de la RATP gère les différentes étapes du parcours client et a la particularité d'avoir la charge du contrôle des titres de transports dans les réseaux franciliens (lutte contre la fraude).

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/CML 49 AP/CMKETM
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75012 PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Chargé (e) d'études statistiques BI Contrat de professionnalisation de 2 ans. Septembre 2018- Août 2020 | Bac + 2/3

Au sein de l'unité marketing stratégique et Innovations (20 personnes) du département commercial, et sous la responsabilité du Customer Data Officer (CDO), l'alternant(e) interviendra en tant que chargé d'études statistiques BI. Le(a) candidat retenu(e) viendra soutenir l'activité du CDO dans la production de reportings et d'analyses statistiques ad hoc à partir des données issues de différents systèmes d'informations (SI client marketing, Open data).