Technicien Informatique - H/F

Description de l'offre

Paru le : Mardi 11 décembre 2018
Contrat : CDD
Secteur : SI / Informatique
Localisation : Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées
Experience : 2-5 ans, 5-10 ans, > 10 ans

CONTEXTE ET MISSION :
Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 120 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 23 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 2 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Le·la Technicien·ne support informatique est garant des postes de travail de sa spécialité (PC, PC portables, mobiles, imprimantes, téléphonies, visios…) dépendants du Siège et assure leur maintenance informatique. Il·elle est l’interlocuteur·rice privilégié·e des utilisateurs et réalise un support de 1er niveau (gestion des appels et demandes, traitement du ticket), parfois de 2dn niveau, au regard de leurs besoins.

Il/elle aura pour missions de :

- Apporter un support informatique aux utilisateurs
- Assurer le support à l'utilisation des applications et des matériels de son périmètre (PC, PC portable, mobiles, imprimantes) selon les procédures et outils Groupe
- Exploiter la base de gestion des incidents
- Gérer au quotidien le parc informatique de son périmètre
- Maintenir en conditions opérationnelles le parc informatique de son périmètre, remplacer et mettre à jour les matériels et logiciels obsolètes
- Préparer les postes de travail
- Sur son périmètre, réaliser les tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traiter les anomalies, réaliser la recette technique
- Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données, dossier patient...)

Profil recherché

PROFIL :
Compétences techniques :
- Vous connaissez les environnements MICROSOFT, VMWARE, OFFICE ;
- Vous maîtrisez des systèmes d’exploitation indispensable WINDOWS 7 , serveur 2008 et 2012, AIX ;
- Vous maitrisez les topologies réseaux (équipement réseau CISCO).
- Vous êtes rigoureux, autonome, adaptable et vous avez des qualités rédactionnelles.

Compétences organisationnelles :
- Savoir prioriser ses actions
- Savoir identifier et répondre aux besoins
Compétences comportementales :
- Faire preuve d’autonomie
- Faire preuve de pragmatisme
- Faire preuve de réactivité et de rigueur pour garantir le fonctionnement des SI
- Faire preuve d’écoute, de pédagogie et de diplomatie

Minimum BAC+ 2 – 5 ans d’expérience
Compétences techniques : - Vous connaissez les environnements MICROSOFT, VMWARE, OFFICE ; - Vous maîtrisez des systèmes d’exploitation indispensable WINDOWS 7 , serveur 2008 et 2012, AIX ; - Vous maitrisez les topologies réseaux (équipement réseau CISCO). - Vous êtes rigoureux, autonome, adaptable et vous avez des qualités rédactionnelles. Compétences organisationnelles : - Savoir prioriser ses actions - Savoir identifier et répondre aux besoins Compétences comportementales : - Faire preuve d’autonomie - Faire preuve de pragmatisme - Faire preuve de réactivité et de rigueur pour garantir le fonctionnement des SI - Faire preuve d’écoute, de pédagogie et de diplomatie Minimum BAC+ 2 – 5 ans d’expérience