Expire bientôt Ramsay

Technicien informatique - H/F

  • CDD
  • FRANCE
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

• Contexte et Mission

Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 121 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Dans le cadre d'un renfort au sein du service informatique du groupe Ramsay Générale de Santé, basé à Marcq-en-baroeul, nous recherchons un technicien informatique H/F

Description du Poste:
Rattaché au Service Desk du Pôle Lille Métropole, vous assurez l'accueil, la prise en charge, le traitement de Niveau 1 et le suivi des incidents et demandes de services utilisateurs. Par la qualité de vos prises en charge et par la rigueur de votre suivi, vous participez à faire du Service Desk la vitrine du support informatique vis à vis de l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes:
Qualifier et diagnostiquer les incidents et demandes de services des utilisateurs
Traiter par résolution directe ou par escalade les incidents et les demandes de services
Suivre et relancer les dossiers en cours jusqu'à leur résolution
Formaliser l'ensemble de vos actions dans l'outil d'ITSM
Participer à la capitalisation des connaissances au niveau du support
Former et Assister les utilisateurs à la prise en main des solutions

Profil recherché

Profil

De formation BAC+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le métier du Help Desk. Vous faites preuve de capacités d'écoute et d'un fort sens du service. Rigoureux et organisé, votre rédactionnel est irréprochable. Vous aimez travailler en équipe.

CDD de 6 mois
Rémunération: 1700€ brut mensuel

Faire de chaque avenir une réussite.
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