Hôtesse d'accueil - H/F

Description de l'offre

Contexte et Mission

Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Depuis le 1er juillet 2015, le groupe est composé de 124 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Nous recherchons pour la clinique Ambroise Paré à Lille une hôtesse d'accueil - Coordinatrice .
Le poste est à pourvoir dès le 13 février jusqu'en septembre 2017. Il s'agit d'un contrat à temps partiel.
Les horaires du poste : variables (roulement sur 3 semaines).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap compatible.

Vos missions:

- Gérer les préadmissions en psychiatrie
- Gérer les consultations anesthésistes
- Gérer l'accueil physique et téléphonique des patients et de leur famille
- Orienter les patients ainsi que les visiteurs dans l'établissement
- Mettre en relation les différents interlocuteurs
- Prendre en charge la totalité de l'accueil administratif des patients
- Réceptionner et gérer les bulletins d'admission
- Préparer les dossiers de sortie des patients
- Saisie des dossiers patient
- Préparer et gérer la facturation sur le logiciel hôpital manager (possibilité de former la personne au logiciel)
- Renseigner les patients et leur famille sur les conditions de séjour
- Distribuer et récupérer les questionnaires de satisfaction
- Recevoir et distribuer le courrier
- Tenir l'agenda des entrées et des sorties

Profil

De profil type BEP secrétariat ou BAC professionnel.
Vous faites preuve de dynamisme, de patience, de courtoisie et de diplomatie.
Une expérience similaire en clinique ou en hôpital est indispensable.
Le gestion du stress et du flux de patient sont des compétences primordiales pour le poste.