Assistant qualité H/F

Description de l'offre

• Contexte et Mission

Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 121 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Depuis 2008, l'hôpital privé Jean Mermoz à Lyon développe une politique de soins dont les valeurs de proximité, de compétences et d'écoute sont appliquées au quotidien. Avec les 150 praticiens que compte cet établissement (l'un des plus importants de la région Rhône-Alpes), vous aurez l'assurance de bénéficier d'une offre de soins diversifiée et dispensée au sein d'une structure médicale dotée d'un plateau technique de haut niveau. Il dispose de 468 lits, 56 places et 38 postes.

Au sein du service qualité gestion des risques d’HPJM, assiste la Responsable et l’Ingénieur dans la gestion quotidienne de leurs missions et contribue à la diffusion et à l’appropriation de la démarche d’amélioration continue par les professionnels de l’établissement.

MISSIONS PRINCIPALES :
- Suivi des tableaux de bord de la satisfaction patient, mise en forme des résultats et diffusion
- Réception, enregistrement et suivi des demandes de dossiers patient
- Réception, enregistrement des plaintes et réclamations patients
- Gestion documentaire : suivi des documents, mise en forme, organisation du circuit de validation, publication et archivage
- Assure le secrétariat du service
- Participe à la préparation des visites et inspections

Profil recherché

Profil

PROFIL RECHERCHE :

- Poste à temps partiel 50%
- Formation Bac +3
- Connaissance exigée du domaine de la qualité en santé
- Organisé et rigoureux
- Bonne connaissance du pack office
- Qualités relationnelles
- Maitrise de l’outil informatique