Responsable d'applications - H/F

Description de l'offre

Paru le : Mardi 9 octobre 2018
Contrat : CDI
Secteur : SI / Informatique
Localisation : Nord-Pas-de-Calais-Picardie
Experience : 2-5 ans

CONTEXTE ET MISSION :
Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 120 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 23 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 2 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Avec l'acquisition du groupe Hôpital privé Métropole (HPM), Ramsay Générale de Santé devient le leader de l'hospitalisation privée sur l'agglomération lilloise. Avec désormais 10 établissements, le Groupe renforce significativement son offre de soins sur l'ensemble du territoire de santé de l'agglomération lilloise. La complémentarité géographique des deux groupes permet de couvrir l'ensemble des besoins d'un territoire de santé de 4 millions d'habitants.

Nos établissements :

- Hôpital Privé La Louvière
- Hôpital Privé Villeneuve d'Ascq
- Hôpital Privé Le Bois
- Clinique du Sport et de la Chirurgie Orthopédique
- Clinique Lille Sud (SOS Mains)
- Clinique du Val de Lys
- Clinique La Victoire
- Clinique Ambroise Paré
- Clinique Maison Fleurie
- Clinique Parc Monceau

Rattaché(e) au service Applications et Projets de la DSI du Pôle Lille Métropole, le responsable d’applications est en charge du fonctionnement optimal des applications dont il a la charge et s’assure de l’adéquation du service fourni par ces applications avec les besoins métiers.

Vous assurez les missions suivantes pour l’ensemble des établissements du Pôle Lille Métropole :

Administration
• Elabore, propose, documente et maintien les règles, normes et standards applicables aux applications dont il a la charge (standards, nomenclature, bonnes pratiques, consignes et procédures de support, supervision, gestion des accès…)
• Promeut et contrôle l’application des règles, normes et standards du périmètre dont il a la charge
• Garantit la fiabilité de la cartographie du SI, en mettant à jour la CMDB à chaque ajout ou modification des composants dont il a la charge
• Pilote le cycle de vie des applications dont il a la charge depuis leur mise en œuvre jusqu’à leur décommissionnement

Documentation
• S’assure de la rédaction et du maintien à jour de la documentation fonctionnelle et des procédures de support relatives aux applications de son périmètre.
• Elabore et maintien les arbres de diagnostic et d’aiguillage utilisés par le Service Desk

Activités de Support
• Traite les incidents et demandes de services, dans le respect des processus et règles de vie définies
• Participe à la résolution des causes premières d’incidents récurrents (problèmes)
• Encadre les interventions des tiers mainteneurs sur le domaine dont il a la charge
• Effectue le transfert de compétences et l’assistance des procédures aux équipes de support et participe éventuellement à leur formation
• Assure la traçabilité de toutes ses activités de support dans l’outil ITSM

Maintenance préventive
• Gère la capacité, en organisant et en optimisant les ressources de son domaine
• Suit et analyse les performances, propose et met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des outils
• Gère les évolutions et la maintenance des solutions et logiciels dont il a la charge

Participation aux Projets
• Participe à l’intégration des solutions
• Analyse les impacts de changements prévus, et fournit des préconisations pour la mise en œuvre de nouvelles solutions
• Elabore les procédures de recette et de test et participe à leur exécution
• Accompagne et forme les utilisateurs dans la prise en main des solutions

Amélioration continue
• Assure une veille sur la règlementation applicable et les bonnes pratiques sur son périmètre
• Industrialise son périmètre en automatisant les tâches afin d’augmenter l’autonomie du Service Desk

Poste à pourvoir à partir du 01/11/2018.

Profil recherché

PROFIL :
Vous avez un diplôme BAC+2 à BAC+5 en informatique ou bénéficiez d’une expérience avérée dans ce domaine. Vous possédez des qualités rédactionnelles et un sens de l’analyse. Vous avez le sens du service, tout en tenant compte du caractère confidentiel des aspects que vous avez à gérer.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap compatible. Vous avez un diplôme BAC+2 à BAC+5 en informatique ou bénéficiez d’une expérience avérée dans ce domaine. Vous possédez des qualités rédactionnelles et un sens de l’analyse. Vous avez le sens du service, tout en tenant compte du caractère confidentiel des aspects que vous avez à gérer. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap compatible.