CHEF DE GROUPE CRM

Description de l'offre

Missions Rattaché(e) au Pôle CRM du groupe Publicis et dédié(e) à l’un des plus grands clients de l’agence : Carrefour. Vous concevez et mettez en place l’animation opérationnelle des programmes de fidélité basiques et VIP du client Vous avez notamment en charge les missions suivantes :  Animation du programme de fidélité o Coordination des différents intervenants sur le projet (Carrefour et partenaires de Carrefour, autres pôles de l’agence) o Etre force de proposition sur les actions CRM à mettre en place dans le cadre des différents cycle de vie consommateurs / temps forts du Plan d’activité commerciale o Suivi de la réalisation des supports créatifs (brief créatif, rédaction des textes, saisie dans le Back office, mise en ligne dans un CMS) o Gestion de l’animation promotionnelle des programmes de fidélité : Complémentarité entre les différents programmes et leur socle d’animation o Gestion des e-newsletters (assignation, routage, validation BAT, analyse hebdomadaire des résultats par cible) o Bilan des opérations et des performances à fréquence régulière afin d’en tirer des enseignements et des recommandations  Management d’une équipe o Chef de Projet Content programme VIP  Supervision de la gestion des partenaires, de la stratégie de content, de la production et mise en ligne des contenus  Supervision de la ligne éditoriale et du plan d’animation content o Chef de projet Content programme de Fid « basique »  Supervision des Comités éditoriaux, et l’application par le contenu de la charte éditoriale validée o 2 stagiaires  Participation à la réflexion stratégique 2018/2019 en vue de l’évolution du concept  Veilles et recommandations marketing  Suivi budgets et planning Vous êtes sous la responsabilité directe d’un directeur de clientèle. Vous gérez en grande autonomie la relation commerciale quotidienne et les partis pris de l’agence avec le client et les partenaires.
Profil  Vous voyez le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide, vous savez garder le sourire même quand la pression monte…  Minimum BAC+4/5 en communication/marketing  Sens du travail en équipe, très bon relationnel, autonomie  Sens de l’organisation, rigueur et respect des plannings, grande réactivité, force de proposition.  Expérience minimum 3/ 4ans requise en communication digitale/ et ou chef de projet  Expérience souhaitée dans la gestion/ animation de programme de fidélité ou de CRM et / ou en agence  Sensibilité et curiosité créative