Gestionnaire de sinistres (H/F)
CDI Levallois-Perret (Hauts-de-Seine) Ventes
Description de l'offre
Rattachée à la Directrice Juridique, le gestionnaire de sinistres Proxiserve accomplit diverses missions au quotidien :
- Ouverture du dossier : enregistrer les déclarations de sinistres des clients, occupants et les demandes d'indemnisation.
- Rassemblement de l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier de demande d'indemnisation.
- Prise d'information en agence : s'assurer de la présence d'un représentant à l'expertise.
- Gestion des relations avec l'expert : contestation de la mise en cause, mise en cause du sous- traitant ou du fabricant, ou gestion administrative pour décaler le rendez-vous.
- Etablissement d'un rapport suite à la réunion d'expertise : en interne et à l'expert s'il a été acté que PROXISERVE ne verrait pas sa responsabilité engagée.
- Contestation basique : sur l'article L 121-12 du code des assurances - les assurances ne sont subrogées qu'à hauteur de l'indemnité versée ; sur l'article L 121-1 du code des assurances - demander à l'assurance de revoir sa réclamation à la valeur vétusté déduite évaluée par l'expert.
- Contestation argumentée : contester la conclusion de l'expert, déconstruire les éléments sur la base des articles 1240 et suivants du code civil et 1792 et suivant du code civil : faute + dommages + lien de causalité.
- Analyse des dossiers des sinistres afin de déterminer avec précision le montant de l'indemnisation pouvant être proposé. Ce travail implique l'analyse de plusieurs paramètres tels que :
o L'étendue du préjudice subi par les victimes ;
o Les responsabilités des parties concernées (clients mais aussi tiers selon les cas) ;
o Les garanties proposées dans les contrats des clients ;
o L'intérêt des clients et de l'entreprise.
- Initiation du versement des indemnités suite aux sinistres.
- Suivi des provisions des sinistres mensuellement selon un reporting à la DAF : réception des réclamations des assurances/mise à jour du tableau des provisions.
- Négociation avec les parties concernées lorsque la situation le justifie.
- Obtention de l'accord de l'agence pour le règlement de la réclamation.
- Règlement de la réclamation.
- Clôture du dossier : au règlement ou à l'abandon de recours de l'assureur.>
Profil recherché
QUELLES SONT LES COMPÉTENCES REQUISES
- Des connaissances en droit ;
- Une excellente capacité d'analyse ;
- De l'objectivité ;
- De la rigueur et de la méthode ;
- Un excellent sens de l'organisation ;
- La maîtrise des outils informatiques.
Vous disposez d'une expérience et d'un cursus avec une spécialisation axée sur l'assurance et/ou le droit (BTS assurance, DUT carrières juridiques, éventuellement licence professionnelle assurance).
Une première expérience dans le secteur des assurances et notamment des sinistres est souhaitée.
À propos de Proxiserve
Proxiserve (3000 collaborateurs, 330 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.