CHARGE DE CLIENTELE H/F

Description de l'offre

PROMAN Expertise recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de la banque, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.

Rattaché(e) à un Superviseur, vous traitez principalement des appels entrants. Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir téléphoniquement nos clients constitués de professionnels et de particuliers ;
- Prendre en charge les demandes clients écrites provenant d'autres canaux (mails, courriers) ;
- Analyser les demandes et les besoins de nos clients en établissant un diagnostic personnalisé afin de les satisfaire et de favoriser leur fidélisation ;
- Fournir une prestation de qualité dans le respect des procédures et des engagements Qualité.
- Veiller à l'atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs.

Horaires: 35 heures / semaine (horaires variables de 7h à 20h, planning remis 1 mois à l'avance)

Salaire : 10.03EUR/h avec possibilité d'évolution + Prime mensuelle sur objectifs + Tickets Restaurant + Prime de participation

Poste à pourvoir dès que possible en intérim.>

Profil recherché

De formation Bac, vous souhaitez développer votre expérience dans la relation clientèle.

Ponctuel, organisé et dynamique, vous appréciez la relation client et en maîtrisez ses principes.
Votre sens du service ainsi que vos capacités à argumenter vous permettront de réussir à ce poste. Doté d'excellentes capacités relationnelles et de communication, vous appréciez le travail en équipe.

À propos de Proman Nantes Expertise - Nan31

Fondé en 1990 à Manosque. PROMAN est le 1er acteur 100% indépendant et familial sur le marché du travail temporaire en France. Nous sommes présent dans 9 pays .

Notre groupe couvre l'ensemble de l'Hexagone afin d'être réactif et proche de nos clients et collaborateurs intérimaires.

Nos valeurs : L'humain, la proximité et la réactivité.