CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F

Description de l'offre

Votre agence PROMAN BORDEAUX recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'édition de logiciels, un poste de Charge de la relation client H/F.


Vos missions consisteront à :
-Le/la Chargé(e) accueil client traite les sollicitations clients dès le 1er contact et s'assure de leur satisfaction.
L'ensemble de ses actions s'inscrivent dans le cadre des engagements de qualité de service définis.


Vos activités principales seront de:
-Gérer les appels entrants des clients et met en relation si besoin le client avec le service concerné
-Prendre en charge les demandes clients qu'il/elle reçoit par mail et/ou téléphone : Les réceptionne et les enregistre dans le CRM ,les qualifie,les traite, suit leur résolution si le traitement a été effectué par un autre service, s'assure de la satisfaction du client
- Contrôler la qualité des informations de la base clients et les modifie si besoin
-Identifier des dysfonctionnements impactant la qualité de la relation client et contribue à leur amélioration
-Enrichire la base de connaissance.

Horaires: 35H

Poste à pourvoir dès que possible en intérim ou CDI>

Profil recherché

Idéalement issu d'une fomation en gestion commerciale ou en comptabilité gestion, vous justifiez d'une première
expérience (stage et/ou alternance) dans le secteur du bâtiment.
Vous avez une bonne maitrise du logiciel BATIGEST ou d'un ou de plusieurs logiciels similaires.
Vous possédez une parfaite élocution, une qualité d'investigation verbale, ainsi que de très bonnes aptitudes
rédactionnelles ce poste est fait pour vous

À propos de Proman Bordeaux Recrutement Bor71

Fondé en 1990 à Manosque. PROMAN est le 1er acteur 100% indépendant et familial sur le marché du travail temporaire en France. Nous sommes présent dans 9 pays .

Notre groupe couvre l'ensemble de l'Hexagone afin d'être réactif et proche de nos clients et collaborateurs intérimaires.

Nos valeurs : L'humain, la proximité et la réactivité.