Conseiller mobilité bilingue anglais (H/F)

Description de l'offre

Vous devrez :
- Répondre aux demandes d'informations transport (recherche d'itinéraire, horaires de passage à un arrêt, suivi des informations, tarifs...)
- Réserver des transports à la demande (prise et suivi des réservations, optimisation des circuits...)
- Gérer les réclamations

Contrat à temps partiel s'adressant soit :
- aux étudiant(e)s, 20H/semaine minimum
Vous interviendrez sur un contrat en particulier du lundi au vendredi de 19H à 22H (soit 15H en télétravail envisageable) + 5H en plus à planifier dans la semaine sur site
- aux candidat(e)s intéressé(e)s par du temps partiel, 24H/semaine minimum
Vous interviendrez sur un contrat en particulier du lundi au vendredi de 19H à 22H (soit 15H en télétravail envisageable) + 9H en plus à planifier dans la semaine+samedi sur site>

Profil recherché

Vous avez déjà une première expérience significative dans la relation client et/ou en plateforme téléphonique..
Maîtrise des outils informatiques (Excel, navigation internet, logiciels internes).
Bon niveau en anglais à l'oral et à l'écrit (tests lors du recrutement / 20% des appels + back office mail).

À propos de Profil Emploi

Centrale de mobilité à taille humaine, notre client recrute un conseiller en mobilité bilingue anglais H/F à temps partiel.

Vous recevez une formation continue afin de garantir la qualité des relations téléphoniques et du traitement des réclamations (fournir des réponses complètes et détaillées quelle que soit la nature de la demande du client).

Entreprise non desservie par les transports en commun.