Chargé de service clientèle (Chaîne) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.

Ouvert en 1972, Printemps Vélizy est le grand magasin haut de gamme de Vélizy 2, l'un des premiers centres commerciaux de France en termes de chiffre d'affaires. Situé dans un centre d'activité très dynamique regroupant plus de 40 grandes entreprises et rénové en 2008, le magasin offre aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique

Printemps Vélizy en chiffres :
- 11 600 m² sur 3 niveaux
- Plus de 470 marques
- 330 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2020R8-1525-1340  

Date de parution

04/12/2020

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de service clientèle (Chaîne) H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

35

Statut

Employé

Temps de travail

Temps plein

Fourchette de salaire en K€ annuels

20 à 21

Description de la mission

Vos missions :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

·  Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
·  Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
·  Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
·  Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
·  Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
·  Traiter les demandes d’ouverture de listes
·  Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Profil

Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :

·  Compétences administratives et de gestion
·  Capable d’appréhender une large gamme de services
·  Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
·  Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
·  Anglais courant

Qualités recherchées :

·  Goût prononcé pour la relation client
·  Excellente présentation
·  Bon relationnel
·  Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Poste à pourvoir le

01/09/2020

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Site

Printemps Velizy 2