COMMERCIAL(E) CHARGÉ(E) DE COMPTES – MARCHÉ HIGH-TECH CHINOIS H/F

Job description

La Mission
Notre équipe commerciale s’occupe de l’ensemble du parcours des Marchands Professionnels sur Rakuten France : attirer de nouveaux marchands, ouvrir leurs boutiques, améliorer le catalogue et développer les ventes. Elle est donc clé dans notre business model.

Nos Chargé(e)s de Comptes Clés ont pour mission de chouchouter nos marchands professionnels, de les accompagner dans le développement de leur business grâce à leurs précieux conseils et outils marketing/techniques créés pour eux. Autrement dit, ils leur donnent toutes les billes pour être des marchands au top !

Vos missions sont notamment les suivantes :

1. La gestion de votre portefeuille de marchands, principalement chinois, sur la catégorie « High-Tech » :

- Vous maintenez et développez l’activité commerciale des vendeurs professionnels à faible volume de ventes ;
- Vous appelez quotidiennement vos marchands, checkez qu’ils ont bien dormi, qu’ils vous sont fidèles (la fidélité et les petites attentions ne sont pas importantes qu’en amour !) et sont satisfaits de vos services ;
- Vous résolvez les problématiques de vos marchands et les orientez vers les services adéquats ;
- Vous répondez aux messages entrants, et gérez les problématiques comptables et facturation des vendeurs.

2. L’animation commerciale :

- Vous incitez les professionnels à s’inscrire à nos différentes formations ;
- Vous invitez les vendeurs professionnels à nos grands événements commerciaux ;
- Vous validez les campagnes Rakuten Ads et le contenu des Rakuten SuperBoutique ;
- Vous effectuez une veille régulière sur les produits de l’univers High-Tech et devenez tellement incollable sur les nouveautés, tendances, meilleures ventes et principaux acteurs du secteur, que vous êtes la référence incontestée, même auprès de vos collègues.

Desired profile

Le Profil
De formation minimum Bac+2/3, vous avez au moins une première expérience sur des fonctions commerciales : sur un site e-commerce, en boutique, ou même en job étudiant !

Grâce à votre aisance relationnelle et votre fort tempérament commercial, vous avez une capacité à développer et maintenir des relations commerciales pérennes avec vos partenaires. Le téléphone ne vous effraie pas, il est même votre meilleur allié dans votre relation avec les marchands.

Même si vous n’êtes pas un(e) pro des maths, vous êtes familier(e) avec les objectifs chiffrés et ceux-ci vous stimulent au quotidien. Vous savez d’ailleurs prioriser les tâches en fonction de la situation et des objectifs qui vous sont attribués.

Pour gérer la catégorie High-Tech, votre bonne connaissance de l’univers ou votre intérêt pour ces produits vous sera évidemment indispensable.

Votre portefeuille de marchands est principalement chinois, par conséquent vous avez un chinois courant impératif, ainsi qu’un anglais courant.

About Rakuten-France

Rakuten France, ex. PriceMinister, est la division française de Rakuten Inc., un des leaders mondiaux du e-commerce, créé en 1997 par Hiroshi Mikitani au Japon. Cette place de marché a pour vocation de faire se rencontrer l’offre et la demande des particuliers et des professionnels et recense aujourd’hui 200 millions de références en neuf et en occasion. Le site compte aujourd’hui une communauté de 20 millions de membres à qui il offre depuis toujours sa garantie de Tiers de Confiance, et qu’il fidélise au travers de son Club Rakuten, véritable écosystème proposant de nombreux avantages grâce à l’accumulation des Super Points à dépenser sur les différents sites appartenant à Rakuten. Optimisme, passion, persévérance et sens du service sont les valeurs du Groupe Rakuten, qui innove dans les secteurs de la communication, du digital, du mobile, du paiement, des transports et est notamment propriétaire de Rakuten Viber, Rakuten Kobo, Rakuten TV, Rakuten Card.