COMMERCIAL(E) CHARGÉ(E) DE COMPTES – MARCHÉ HIGH-TECH CHINOIS H/F

Job description

Notre équipe commerciale s’occupe de l’ensemble du parcours des Marchands Professionnels sur Rakuten France : attirer de nouveaux marchands, ouvrir leurs boutiques, améliorer le catalogue et développer les ventes. Elle est donc clé dans notre business model.

Nos Chargé(e)s de Comptes Clés ont pour mission de chouchouter nos marchands professionnels, de les accompagner dans le développement de leur business grâce à leurs précieux conseils et outils marketing/techniques créés pour eux. Autrement dit, ils leur donnent toutes les billes pour être des marchands au top !

Vos missions sont notamment les suivantes :

1. La gestion de votre portefeuille de marchands, principalement chinois, sur la catégorie « High-Tech » :

Vous maintenez et développez l’activité commerciale des vendeurs professionnels à faible volume de ventes ;
Vous appelez quotidiennement vos marchands, checkez qu’ils ont bien dormi, qu’ils vous sont fidèles (la fidélité et les petites attentions ne sont pas importantes qu’en amour !) et sont satisfaits de vos services ;
Vous résolvez les problématiques de vos marchands et les orientez vers les services adéquats ;
Vous répondez aux messages entrants, et gérez les problématiques comptables et facturation des vendeurs.
2. L’animation commerciale :

Vous incitez les professionnels à s’inscrire à nos différentes formations ;
Vous invitez les vendeurs professionnels à nos grands événements commerciaux ;
Vous validez les campagnes Rakuten Ads et le contenu des Rakuten SuperBoutique ;
Vous effectuez une veille régulière sur les produits de l’univers High-Tech et devenez tellement incollable sur les nouveautés, tendances, meilleures ventes et principaux acteurs du secteur, que vous êtes la référence incontestée, même auprès de vos collègues.

Desired profile

De formation minimum Bac+2/3, vous avez au moins une première expérience sur des fonctions commerciales : sur un site e-commerce, en boutique, ou même en job étudiant !

Grâce à votre aisance relationnelle et votre fort tempérament commercial, vous avez une capacité à développer et maintenir des relations commerciales pérennes avec vos partenaires. Le téléphone ne vous effraie pas, il est même votre meilleur allié dans votre relation avec les marchands.

Même si vous n’êtes pas un(e) pro des maths, vous êtes familier(e) avec les objectifs chiffrés et ceux-ci vous stimulent au quotidien. Vous savez d’ailleurs prioriser les tâches en fonction de la situation et des objectifs qui vous sont attribués.

Pour gérer la catégorie High-Tech, votre bonne connaissance de l’univers ou votre intérêt pour ces produits vous sera évidemment indispensable.

Votre portefeuille de marchands est principalement chinois, par conséquent vous avez un chinois courant impératif, ainsi qu’un anglais courant.

About Rakuten-France

Le site Rakuten-France (https://fr.shopping.rakuten.com/recrutement/) est la place de marché leader en France de l’Achat-Vente Garanti pour les vendeurs particuliers et professionnels. Avec plus de 200 millions d’articles neufs et d’occasion et une communauté de plus de 17 millions de membres, le site représente 19 millions de visites par mois et enregistre 600 000 nouvelles annonces chaque jour.

Créé en 2001 par Pierre Kosciusko-Morizet, Pierre Krings, Justin Ziegler et Olivier Mathiot, Rakuten-France a rejoint le Groupe japonais Rakuten en 2010 avec une ambition affirmée : conquérir l’Europe rapidement et y prendre la place de numéro 1 des sites de e-commerce. L’entreprise emploie aujourd’hui près de 200 collaborateurs.