Technicien Support (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre agence de Pantin, deux techniciens support technique (H/F) pour intervenir auprès de notre clientèle professionnelle avec pour missions principales :
- Accompagner les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel
- Assurer le support technique auprès des clients

Compétences du technicien support :
- Initie et forme les clients à notre application
- Organise et contrôle les interventions chez les clients
- Analyse les problèmes techniques rencontrés
- Détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
- Élabore les dossiers de reporting dans le but d'une amélioration continue
- Exploite les outils informatiques et numériques
- Utilise les outils de communication
- Déploie des méthodes de résolution de problème>

Profil recherché

Doté(e) d'un esprit logique, vous êtes porté(e) par l'envie de trouver une solution aux différentes situations rencontrées par le client par votre aisance à l'oral. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience pour l'accompagnement client au quotidien. Passionné(e) par les nouvelles technologies et l'innovation, vous accompagnez des projets dès leurs création jusqu'au succès. Vous faites preuve d'autonomie et êtes force de proposition.

Une expérience dans l'assistance clientèle serait un vrai plus.

Rejoignez-nous.

À propos de Popina

Popina, Partenaire des Points de Vente pour commerçants et commercialise des solutions d'encaissement digitales nouvelle génération sur iOS (iPad, iPhone, iPod Touch, ...).

Forte d'une croissance constante depuis près de 6 ans fondée sur l'innovation (caisses connectées, solutions CLOUD, applications mobiles, ...), la qualité et la diversité de notre gamme de produits fait de Popina une des solutions d'encaissement les plus en vue sur le marché des caisses connectées sur iPad.
Notre entreprise est présente dans toute la France ainsi qu'à l'étranger et compte à ce jour plus de 4 500 clients. Notre ambition collective : « le meilleur service possible à nos clients » par la compétence de nos équipes et la recherche de nouveaux talents.