Technicien IT (CDD 8 mois- Paris 14)

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable Système d'Information et en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise, le technicien IT N1/N2 (H/F) est en charge, sur le périmètre bureautique, caisses, réseaux et téléphonie, de :
. La réception des demandes et des incidents des utilisateurs (hors périmètre du centre d'appel)
. L'alimentation d'une base de connaissances des erreurs, afin d'identifier les erreurs récurrentes et solutions adéquates
. La création et la mise à jour des procédures existantes
. La rédaction des process de Niveau 1 et 2
. La gestion au quotidien de l'outil système d'encaissement TCPOS (modification de prix, création de QR Code, création d'articles, événements promotionnels ….)
. L'interface avec l'ensemble des prestataires (relance, analyse des tickets et point régulier sur les incidents bloquants …)
. Le suivi des ouvertures/fermetures/rebranding de nos restaurants (demande de devis, coordination des opérations avec les différents prestataires …)
. Les interventions de proximité
. L'accompagnement aux projets en cas de besoin

Profil recherché

PROFIL
Diplômé(e) d'un bac + 2 en gestion Informatique, vous avez au moins 5 années d'expérience à un poste similaire. Vous êtes une personne de terrain (retail ou restauration de préférence), autonome et avec l'esprit d'équipe. De bonnes qualités relationnelles et de communication vous permettent de collaborer efficacement avec vos clients internes et prestataires externes. Vous savez prioriser les incidents et demandes des utilisateurs
Environnement de travail : Windows, Réseau LAN/WAN, Office, Adoria...
Expérience avérée d'un outil Système d'encaissement INDISPENSABLE (merci de ne pas postuler si ce n'est pas le cas).
SALAIRES ET AVANTAGES
Salaire fixe : selon profil, 30-35K€/an, statut agent de maîtrise.
Mutuelle, tickets restaurant, remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport.
Disponibilité : Dès que possible.}

À propos de Pomme de Pain

Pionnier de la restauration rapide "à la française", Pomme de Pain régale les amateurs de sandwichs croustillants et de produits de qualité au sein de ses 122 restaurants, en France et à l'international.
Vous retrouverez dans nos sandwichs les saveurs de la cuisine française. Notre objectif quotidien : proposer à nos clients un service irréprochable et des produits de qualité, dans un cadre moderne et chaleureux !
Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 8 mois, débutant en Novembre 2019, nous recherchons un Technicien IT N1/N2 (H/F). Poste basé à Paris 14è.