TECHNICIEN POLYVALENT (PROXIMITÉ/HELPDESK) - (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(e) support polyvalent.
Au sein de nos équipes techniques, vous êtes en charge de :

La prise en compte des incidents et le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
- Le paramétrage des messageries
- Le déploiement et la préparation des postes
- L'installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, ...) ;
- Le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance
- L'installation, la configuration et le support des logiciels : messagerie, MS office 2010/2013, applications métiers
- La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences des équipes support-La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs.
- La qualification et le diagnostic des incidents : postes de travail Windows
- La résolution des incidents par prise en main à distance et l'assistance aux utilisateurs
- Le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture Helpdesk

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une première expérience en Hotline et support de proximité..
Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office, Lotus Notes, Citrix, Landesk, Mac).
Doté(e) d'un bon relationnel, et d'un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).}

À propos de Pôle Informatique

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique.
La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants.
L'évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d'experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l'informatique.