Chargé(e) de marketing web, mobile, expérience client H/F

Job description

Sous la responsabilité du Responsable web, mobile et expérience client, au sein du Département Canaux Digitaux et Expérience clients de la Direction Marketing du PMU, vous avez pour mission de :

- suivre la performance des sites et applications mobiles,
- d'imaginer les nouveaux services et fonctionnalités digitale du PMU,
- d'améliorer les parcours clients visant à recruter de nouveaux clients PMU.fr
- stimuler l'activité des clients existants.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

*Assurer le pilotage des canaux/services dont vous avez la charge,
*Proposer, imaginer des services et des fonctionnalités désirables, simples et faciles à utiliser sur web, mobiles, tablettes et tout support digital,
*Créer, analyser et négocier des projets innovants, en interaction avec un large panel d'interlocuteurs (business unit, projet, DRC….),
*Etre garant des parcours clients et de l'expérience utilisateur sur web, tablette, mobile et supports digitaux tant en ligne qu'en point de vente afin de favoriser le business et le recrutement de nouveaux clients. Vous avez comme objectif de satisfaire le client et de l'aider à mieux consommer.
*Trouver des leviers pour développer le nombre d'utilisateurs du site et des applications mobile et tablette
*Analyser fonctionnellement les besoins des clients utilisateurs (ou non) et prospects, ainsi que les besoins ponctuels émis par les autres entités du PMU (étude de marché, analyse et benchmark concurrentiel, etc.),
*Tracker la performance et des usages de chacun des projets mis en place et optimisation le cas échéant.
*Améliorer constamment les services existants.
*Coordonner et animer les différents intervenants internes sur les projets.
*Assurer une veille stratégique sur l'évolution du marché et des comportements des consommateurs concernant les services interactifs.
*Travailler avec les équipes business sur la mise en place des actions ayant un impact fonctionnel sur les services concernés.
*Travailler avec les équipes Projet/Business pour s'assurer que le besoin développé est conforme à la roadmap

Desired profile

Diplômé(e) d'un Bac+4/5, en école de commerce ou université en web marketing , vous vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire chez un pure-player ou un annonceur très actif sur le Web/mobile, sites et applications.

Vous avez l'habitude de gérer plusieurs projets en parallèle et possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vos qualités d'expression orale et écrite sont avérées.

Le monde des paris hippiques, sportifs et du poker vous intéresse particulièrement.
Vous aimez le travail en équipe. Vous faites preuve de capacité d'analyse et de synthèse de la donnée quanti et quali.}

About PMU

Le PMU est une marque de loisirs qui propose une offre de paris hippiques, sportifs et de poker. Leader européen du pari hippique et numéro 3 mondial, il met à disposition des parieurs la palette la plus large de canaux et de services pour jouer ou s'informer : 12 800 points de vente, le site PMU.fr (un des leaders français du e-commerce), des applications sur smartphones et tablettes et deux chaînes de télévision Equidia.

Avec 1 400 salariés et des enjeux 2016 de 9,8 milliards €, le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d'innovations technologiques, marketing et commerciales.

Alors faites le pari de nous rejoindre !