Chargé de développement Clients Haute Valeur H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de l'activité du service clients haute valeur, vous êtes en charge d'un portefeuille de clients. Vous participez à la fidélisation et à la conception/mise en place d'opérations commerciales destinées aux clients haute valeur du programme de fidélité.

Vos principales missions sont :

- Co-définir la stratégie marketing et fidélisation dédiée aux clients haute valeur
- Mettre en oeuvre des opérations commerciales pertinentes
- Développer la valeur et l'usage des clients de votre portefeuille
- Accompagner vos clients sur des événements hippiques/culturels et sportifs
- Garantir une qualité de service optimum
- Analyser les comportements et déclencher des plans d'amélioration afin d'enrichir l'expérience client
- Participer aux projets de développement des nouveaux services de l'entreprise
- Assurer une veille sur le secteur de la fidélisation et de la relation clients

Poste basé à Alfortville.

Profil recherché

De formation marketing/fidélisation, vous avez une première expérience dans la gestion de portefeuille clients et le marketing opérationnel.

Vous avez le sens du service clients et êtes orienté résultats. Organisé et autonome, vous savez être force de proposition. Votre excellent relationnel et vos capacités d'adaptation vous permettrons de réussir dans vos missions.
La maîtrise du pack office est indispensable.}

À propos de PMU

Le PMU opère dans l'univers des jeux d'argent. A ce titre, sa vocation est de faire en sorte que ses clients s'amusent, vivent des émotions et remportent des lots, petits ou gros.

L'essentiel de son activité consiste à organiser des paris sur des courses hippiques. Le PMU propose une gamme de paris qu'il commercialise via son réseau de points de vente (13 100 distributeurs à travers toute la France), en hippodromes ou encore sur internet.

Le PMU est aussi une entreprise internationale qui développe des partenariats avec de nombreux acteurs du pari hippique dans le monde.