Alternance Relation client- Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Rattaché à la Direction des Réseaux Commerciaux, le Département de l'Assistance Téléphonique est un précieux allié des titulaires de points de vente, des chefs de secteur, et des partenaires étrangers.

Sous la responsabilité d'un superviseur opérationnel, votre objectif est de trouver les solutions rapides et efficaces pour que le client retrouve une activité fluide et propice au développement du chiffre d'affaires.

Vos principales missions sont de :

-Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone,
-Dépanner en ligne les équipements des points de vente,
-Enregistrer les demandes et actions mises en oeuvre dans la base,
-Appliquer les procédures organisationnelles et les règles de gestion en vigueur,
-S'assurer auprès des clients, de la satisfaction du service rendu.


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Pour postuler :
http://pmu.contactrh.com/jobs/4529/15359553

Profil recherché

Préparant une formation en alternance, vous êtes attiré par la hotline technique, vous êtes animé d'un sens du service.
Vous recherchez une entreprise pour la rentrée prochaine.
Votre sens du travail en équipe allié à votre rigueur et votre professionnalisme vous aideront dans votre mission.
La pratique de l'anglais est un atout.

À propos de PMU

Le PMU est une marque de loisirs qui propose une offre de paris hippiques, sportifs et de poker. Leader européen du pari hippique et numéro 3 mondial, il met à disposition des parieurs la palette la plus large de canaux et de services pour jouer ou s'informer : 12 800 points de vente, le site PMU.fr (un des leaders français du e-commerce), des applications sur smartphones et tablettes et deux chaînes de télévision Equidia.

Avec 1 400 salariés et des enjeux 2015 de 9,8 milliards €, le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d'innovations technologiques, marketing et commerciales.

Alors faites le pari de nous rejoindre !