Chargé de relation clients (H/F)

Description de l'offre

Missions principales :

Répondre à toutes les demandes entrantes des clients par emails, téléphone, chat, commentaire du site, Réseaux Sociaux ; Gestion des commandes internet. Fidélisation ; SAV Produit ;

Le projet :
- Aider à la mise en place des procédures métier liées aux nouveaux process (Ecrire les procédures) et nouveaux outils du service clients.
- Participer aux axes d'amélioration.
- Collaborer avec l'équipe sur la mise en place des indicateurs de performance de l'Equipe.

Etroite collaboration avec le chargée de mission relation clients.>

Profil recherché

Être à l'aise avec le digital, le CRM, la technologie et l'innovation.

À propos de Pigier Performance Troyes

L'une de nos entreprises partenaires (marque française de vêtements et sous-vêtements) basée à Troyes cherche à recruter un BTS NDRC en alternance ¨pour le poste de Chargé de Relation Clients H/F (24 mois).