Téléconseiller clientèle (H/F)

Description de l'offre

L'école PIGIER PERFORMANCE de Bordeaux recherche pour l'une de ses entreprises partenaires du secteur bancaire, une personne souhaitant préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Dans le cadre de votre contrat d'alternance (apprentissage et professionnalisation), vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.

Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec les futurs clients, par téléphone et par mail.

Missions :

Vous serez intégré à une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les défis proposés !
Nous vous proposons de rejoindre les équipes de notre partenaire en qualité de Téléconseiller/Télévendeur.

Au quotidien, vous êtes en charge de :

- Contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier existant
- Développer un argumentaire de vente
- Informer les clients sur les produits ou services proposés
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients
- Rendre compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial...).

Accompagné(e) tout au long de votre alternance, vous maîtriserez rapidement les produits financiers, les outils, le sens du service client tout en étant acteur du Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec le manager et le partage de bonnes pratiques avec l'équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences. A l'issue de votre Alternance une expérience réussie vous permettra de découvrir diverses perspectives de carrières envisageables au sein du groupe.

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Profil recherché

Votre profil :

Vous préparez une formation Bac+2 dans le domaine commercial (BTS NDRC).

Une première expérience commerciale (stage ou alternance) serait un plus.

Doté(e) d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous !

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Modalités :
- Conditions d'admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation
- Rémunération et avantage : Selon le contrat d'alternance (pourcentage du SMIC)
- Début du contrat : Août, Septembre 2020
- Lieu : Bordeaux

Vous vous reconnaissez dans ce profil

N'attendez plus et postulez !

À propos de Pigier Performance Bordeaux

Pigier Performance c'est la force d'un réseau de 24 écoles en France au service de la formation des jeunes et des entreprises. Nous proposons des formations de Bac à Bac +5 validées par des diplômes d'Etat et des titres certifiés pour réaliser vos ambitions personnelles et professionnelles.