Technicien administration SI H/F

Description de l'offre

Mission

Au sein de la DOPSI* et sous la responsabilité du responsable du pôle DOPSI Solutions & Méthodes, vous serez intégré(e) à l'équipe en charge de la maintenance et du développement des Solutions & Méthodes DOPSI. Plus particulièrement, vous assurerez le suivi et l'administration des solutions SI déployées pour gérer les processus de la Direction afin d'en garantir le meilleur niveau de service et ce, toujours dans le respect des normes et bonnes pratiques de la DOPSI.

A ce titre, vos missions se déclineront de la manière suivante :

Assurer les activités récurrentes d'administration des Solutions de la DOPSI (liste non exhaustive : iTop, ALM Polarion, Redmine, ...) afin de garantir la disponibilité et le niveau de service de ces applications :

- Prendre en charge le traitement des incidents
- Superviser les interfaces
- Gérer les accès (droits et profils)
- Interagir avec les partenaires éditeurs, intégrateurs, infogérant ;
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils via des formations ou du support téléphonique ;
- Reporter régulièrement les activités à la hiérarchie et alerter en cas de rupture de service majeure ;
- Contribuer, en fonction du besoin, aux changements évolutifs et correctifs des solutions sous la supervision du Responsable de Pôle (migration de versions, implémentation de nouvelles fonctionnalités, corrections de bugs, …).