Attaché relation client H/F

Description de l'offre

Informations générales

Référence

2018-4301

Date de parution

06/04/2018

Branche

Pharmaceutique

Société

PIERRE FABRE MEDICAMENT

Description du poste

Intitulé du poste

Attaché relation client H/F

Contrat

Alternance

Durée du contrat

12

Taux d'activité

Temps partiel

Mission

Au sein de la Direction de l'Excellence et Services aux clients, et rattaché au responsable de la relation client, vous contribuez à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Dans ce cadre, vous :
- Enregistrez les demandes clients par téléphone (renseignements, réclamations) ;
- Assurez le traitement des dossiers multi domaines (logistique, commerce, comptabilité…) ;
- Apportez une écoute attentive à toutes les demandes clients dans le respect des règles de certification NF 345 ;
- Effectuez la promotion des nouveaux moyens digitaux en service client.

Profil

Etudiant en BTS management des unités commerciales (MUC).
Vous faites preuve d'aisance relationnelle et avez l'esprit d'équipe.
Vous êtes rigoureux.
Vous faites preuve d'esprit de synthèse.
Vous avez le sens de l'écoute et le sens du service client.
La maîtrise des outils bureautiques et des notions en comptabilité sont souhaitées.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Midi-Pyrénées

Lieu de travail

Castres Péraudel

Critères candidat

Niveau d'études minimum requis

Bac +2 / Bac +3

Diplôme

3-DEUG/DUT/DEUST/BTS/DU/Licence/Bachelor

Niveau d'expérience minimum requis

Jeune diplômé

Demandeur

Date de prise de fonction souhaitée

03/09/2018