Technicien support informatique F/H

Description de l'offre

L'Entreprise

Simplicité, plaisir et innovation rythment le quotidien de nos 4 500 collaborateurs.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour faciliter la vie de nos clients et la rendre toujours plus gourmande.

Notre recette ?

·  La variété de nos métiers (du conseil de vente à l’ingénierie alimentaire)
·  Une démarche active pour favoriser la diversité au sein de nos équipes
·  Une entreprise à taille humaine avec un management de proximité  : nous vous faisons confiance chez Picard !
·  L’ évolution  : 85% de nos responsables de magasin sont issus de la promotion interne
·  Un cadre de travail sain, épanouissant et constructif
·  L ’implication et la motivation de chacun autour d’un objectif commun  : la satisfaction de nos clients et la performance de notre entreprise.

Mon Poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, je fais partie d’une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l’architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d’un environnement informatique optimisé.

Pour cela, mes missions s’articulent autour des axes suivants :

·  Je réponds aux appels téléphoniques et assure le suivi des demandes utilisateurs et des points de vente,
·  J’ai en charge le diagnostic, la supervision des demandes et transfère aux services compétents si nécessaire,
·  J’assure la gestion des incidents et le support utilisateurs de premier niveau (bureautique W7, XP, Outlook-SAP-logiciel d’encaissement),
·  J’effectue la supervision des infrastructures et serveurs de l’entreprise,
·  Je participe à la mise en place et prise en compte de procédures.

Mon Profil

De formation Bac+2 de type BTS informatique, je justifie d’une première expérience et je souhaite m’orienter en assistance informatique.

J’ai idéalement de bonnes connaissances techniques et une bonne pratique de l’environnement Windows XP / Windows 7 et bureautique de Microsoft.

Je sais définir et gérer des priorités en autonomie, et je sais rapidement faire preuve de réactivité pour trouver des solutions.

Rigoureux et organisé, j’ai le sens du service.

Enthousiaste et avenant, j’aime travailler en équipe !

Contrat :  

CDI, statut Agent de Maitrise

Poste basé à Issy les Moulineaux (92) mais peut nécessiter des déplacements exceptionnels en magasins sur toute la France

Temps plein 35h

Service ouvert du lundi au samedi

De 8h à 20h du lundi au samedi et jours fériés

Planning 3 semaines à l’avance

(Travail le dimanche en période de Noel S50/51/52) 2 jrs de repos dans la semaine.