Expire bientôt Phone Régie

Chef d'équipe adjoint(e) - plateforme multisites

  • CDI
  • Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine)
  • Bac

Description de l'offre

PHONE REGIE recrute pour une plate-forme téléphonique multisites, un(e) Chef d'équipe adjoint(e).

Vous serez entre autre, en charge des missions suivantes :
- Gestion des appels téléphoniques entrants destinés aux différents services,
- Gestion du standard,
- Mise en relation au sein des différents services,
- Assurer le management de l'équipe,
- Encadrement de l'équipe (formation, animation, organisation des plannings, respect des procédures),
- Enregistrement et reporting quotidien des événements de la prestation (prise de poste, dysfonctionnements),
- Préparation des éléments du tableau de bord mensuel ...

Vous pourrez également être amené(e) à assurer la hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions.

Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI à temps complet, du lundi au vendredi, variable sur plage horaire de 8h00 à 19h00.>

Profil recherché

Vous parlez couramment anglais.
Vous avez une première expérience dans le management d'équipe.
Vous avez une première expérience en standard ou téléconseil.
De nature dynamique, souple et polyvalent(e), vous êtes à l'écoute des besoins du client et avez un état d'esprit positif.
Vous pouvez être opérationnel(le) rapidement.
Vous souhaitez mettre à profit votre professionnalisme et votre relationnel en rejoignant l'équipe de Phone Régie ?
N'hésitez plus, Postulez !

À propos de Phone Régie

Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance, hôtellerie, culture ...
Avec 1 000 clients, plus de 4 000 salariés et 118 millions d'EUR de CA, nous sommes leader en France de l'Accueil en entreprise.

Faire de chaque avenir une réussite.
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