Customer Representative Backup

Job description

Job Description

Auto req ID: 204113BR

Job Description

·  Viziteaza magazinele din teritoriul alocat conform routingului stabilit
·  Este responsabil de cresterea numarului de clienti activi din zona alocata prin vizitarea lunara a celor care nu sunt clienti PepsiCo
·  Asigura executia tuturor indicatorilor de performanta (KPI) in conformitate cu standardele companiei
·  Negociaza comenzile si cererile clientilor in sensul maximizarii rezultatelor de afaceri:
·  Preluarea comenzilor/ cresterea vanzarilor
·  Gasirea solutiilor la problemele clientilor
·  Asigura distribuirea/ penetrarea produselor din portofoliu in piata si a noilor lansari
·  Asigura executia/ implementarea tuturor promotiilor de Trade Marketing
·  Comunica clientilor toate promotiile locale si ofera informatii relevante cu privire la piata
·  Face plasari de echipamente intr-o maniera eficienta si profitabila
·  Este responsabil de cresterea gradului de implementare a rafturlor/ vitrineor de pe zona sa
·  Asigura un nivel de vanzare care sa reduca/sa elimine situatiile de lipsa produs (OOS) pana la vizita urmatoare
·  Incaseaza sumele datorate de clienti in conformitate cu politicile companiei cu privire la recuperarea creditelor
·  Foloseste procedurile de vanzare ale companiei pentru maximizarea rezultatelor
·  Mentine si dezvolta relatiile de colaborare cu clientii din zona aferenta
·  Identifica si exploateaza noi oportunitati si solicita suport din partea managerului direct pentru a negocia conditii comerciale speciale
·  Propune managerului acordarea de discount-uri catre clienti
Procesului de mercantizare
·  Implementeaza si mentine standardele de mercantizare (aranjarea produselor pe raft, comunicarea pretului si a promotiilor)

·Foloseste materiale de promovare (POSM) conform planogramei

·Asigura plasari aditionale ale rafturilor si vitrinelor

·  Selecteaza din inventar echipamentul adecvat locatiei (daca acesta nu este disponibil atunci contacteaza departamentul de Management al Echipamentelor de Marketing)
·  Programeaza livrarea echipamentului impreuna cu clientul si departamentului deManagement al Echipamentelor de Marketing
·  Urmareste finalizarea livrarii si o confirma cu clientul

·Mercantizare

·  Vitrina, Rafturi, plasari speciale (display)
·  Elimina situatiile de lipsa de produse (OOS)
·  Optimizeaza stocul din magazia clientului
·  Implementeaza in piata preturile conform recomandarilor companiei si monitorizeaza preturile concurentei
·  Raporteaza lipsa sau folosirea neadecvata a vitrinelor companiei sau o oricarui alt material de marketing
·  Obtine cea mai buna pozitie si maximizeaza spatiul de vanzare al PepsiCo in punctul de vanzare (POS);

Administrative

·  Transmite zilnic toate comenzile pentru procesare
·  Observa si raporteaza abaterile de la livrarea corespunzatoare a comenzii
·  Depune zilnic sumele incasate de la clienti conform procedurilor companiei
·  Completeaza documentele necesare crearii unui cont nou si le transmite departamentelor implicate in procesul de creare a clientului in baza de date
·  Pregateste raportul de activitate zilnica
·  Asigura/ urmareste derularea corecta a contractelor – toate produsele listate, display-uri si vitrine

Qualifications/Requirements

Calificari:

·  Studii medii
·  Permis de conducere categoria B fara antecedente
Abilitati:
·  Bune abilitati de comunicare si prezentare
·  Abilitati de solutionare a problemelor
·  Abilitati de lucru cu cifrele
·  Abilitati de negociere
·  Orientare spre rezultat si catre client
·  Eficienta interpersonala.

Relocation Eligible: Not Applicable
Job Type: Regular