Les offres de “People And Baby”

Il y a 33 joursPeople And Baby

Responsable Fidélisation H/F

  • CDI
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Vous souhaitez vivre une aventure humaine dans une société en pleine évolution ? Nous sommes fiers d'être le leader de la Petite Enfance avec 98% de parents satisfaits et nous sommes impatients de vous faire découvrir notre ambition.

People&Baby fondée en 2004 par Odile Broglin (issue du milieu de la Petite Enfance), est l'acteur majeur du secteur en France avec ses 630 établissements répartis sur tout le territoire. Notre société accueille chaque semaine plus de 14 000 enfants.
People&Baby s'inscrit dans une démarche de conseil en réalisation et gestion de structures totalement centrées sur l'enfant.
Soucieux du bien-être de chacun, enfant, parent, et collaborateur, People&Baby a mis en place une politique de ressources humaines innovante valorisant les compétences et la formation continue de ses équipes.

Bienveillance, innovation, plaisir et responsabilités sont nos valeurs clés.

En nous rejoignant, vous développerez très vite votre expertise, avec à la clé, de multiples opportunités pour évoluer au sein d'un Groupe en pleine expansion.
Le monde de la Petite Enfance vous attend, rejoignez-nous.

Localisation

PARIS

Description du poste

Métier

COMMERCIAL / VENTE - RESPONSABLE GRAND COMPTE

Intitulé du poste

Responsable Fidélisation H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Avec une croissance de 40 % cette année dans un marché très dynamique et pérenne, people & baby, Leader de la Petite Enfance avec 98% de parents satisfaits, vous propose de rejoindre son équipe de super héros ou chaque collaborateur est fier de ses missions et contribue à la satisfaction de tous ses clients : enfants, parents et entreprise.

Notre objectif commun est de répondre à la forte demande des familles qui plébiscitent notre réseau de 600 crèches premium en France et à l'international en proposant et commercialisant nos solutions auprès de leurs entreprises.

Rattaché à la direction Grands Comptes et sous la responsabilité du Directeur des Ventes et Fidélisation Grands Comptes, vos missions s'articuleront autour de trois enjeux majeurs :

- Fidélisation de votre portefeuille clients
- Développement de votre portefeuille clients
- Pilotage des campagnes d'attribution de places en crèches pour vos clients

Vous aurez en charge la responsabilité de la gestion et du développement d'un portefeuille d'une trentaine de clients actifs, constitué d'entreprises privés et publics.

Vos missions :

- Développer le portefeuille de clients (augmentation du CA de 10% et signature de contrat avec les nouvelles filliales) par vos actions commerciales.
- Élaborer un plan de fidélisation de ses comptes pour contribuer aux ambitions commerciales du département (taux de fidélisation de 95%)
- Elaborer un plan de compte et plan d'actions pour développer les filiales de vos clients. (signature de contrat et déploiement du dispositif)
- Assurer le suivi opérationnel (reporting, gestion de contrats, facturation) de vos clients et garantir le déploiement des services dans le respect des engagements contractuels (bilan annuel et business review)
- Piloter les campagnes d'attribution des places en crèches avec le pole famille.
- Piloter l'élaboration des offres commerciales et les soutenances orales dans le cadre de renouvellement de contrat et d'appel d'offre avec le Chef de Projet.
- Accompagner les clients dans la réussite de leur dispositif Petite Enfance sur-mesure, avec une exigence forte de qualité de conseil couplé d'un savoir-faire commercial.

Profil

De formation supérieure école de commerce (BAC+4 minimum), vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum dans la gestion de Grands Comptes sur un poste de Responsable Grands Comptes acquise idéalement dans les métiers du service (hôtellerie, restauration, nettoyage, crèche, etc…).

Vous l'avez compris, ensemble nous réussirons parce que vous êtes unique.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

9 avenue Hoche 75008 PARIS

Critères candidat

Diplôme

6 DESS / DEA / Master 2

Faire de chaque avenir une réussite.
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