Téléopérateurs/Téléopératrices Domaine Bancaire CDI Temps Complets et Partiel Paris 11E H/F

  • Paris
  • Bac
  • 10,000,00 €

Description

Site internet: http://www.penelope.fr

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.

Téléopérateurs/Téléopératrices Domaine Bancaire CDI Temps Complets et Partiel Paris 11E H/F

Le groupe PENELOPE recrute

TROIS TELEOPERATEURS / TELEOPERATRICES (H/F)

pour son client, un prestigieux groupe bancaire.

Vos missions :
- Gérer le standard téléphonique de la société (accueil personnalisé),
- Analyser et qualifier les appels,
- Effectuer des recherches dans les supports mis à disposition,
- Transférer et annoncer les appels,
- Appliquer les filtres de transfert si nécessaire (pour les clients VIP),
- Répondre aux interlocuteurs par le biais d'informations simples à propos de la société,
- Alerter le correspondant technique de la société en cas d'incident majeur ou d'impact élevé,
- Apporter en direct les éléments de réponse en utilisant les outils mis à disposition,
- Prendre des messages (si nécessaire selon la procédure),
- Effectuer diverses tâches administratives.

Les postes sont à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi :
- Poste 1 : de 09h30 à 17h30 (Temps complet de 35 heures/semaine), rémunéré 1466,62EUR brut mensuels,
- Poste 2 : de 09h30 à 18h30 (Temps complet de 35 heures/semaine), rémunéré 1466,62EUR brut mensuels,
- Poste 3 : de 14h00 à 19h00 (Temps partiel de 25 heures/semaine), rémunéré 1047,58EUR brut mensuels.

Les postes sont basés à Paris 11E.

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurants (pour les temps complets).

++Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++>

Niveau d'études: Bac

- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste,
- Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil téléphonique,
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office),
- Vous parlez anglais couramment.

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Ils ont travaillé ici

Anaïs David
En recherche active d'un poste de secrétaire administrative