Téléopérateurs/-trices Seniors Polyvalents CDI TC Versailles (78) H/F

Description de l'offre

Vous recherchez une expérience enrichissante et évolutive
De réelles perspectives de carrière vous attendent chez Pénélope!

Devenez Téléopérateur/Téléopératrice Senior Polyvalent !

Notre client, spécialiste de la distribution automobile, recouvre tous les métiers de l'automobile de la vente à l'après-vente avec la même préoccupation : apporter à ses clients le meilleur niveau de service.

Le rôle du centre d'appel est de traiter la réception d'appels téléphoniques et la mise en relation avec les interlocuteurs, de gérer la prise de RDV pour les ateliers, pour 30 établissements en Ile-de-France.

Votre mission consistera à assurer le remplacement des téléopérateurs et téléopératrices titulaires sur chacun des postes du site (absences, maladies, congés...).

Vos missions principales :
- Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes de l'entreprise et donner des informations globales aux interlocuteurs,
- Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle,
- Renseigner, conseiller et aider les clients de l'entreprise,
- Prendre des messages, et gérer les emails,
- Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
- Prendre des rendez-vous pour les clients dans les différents ateliers du groupe,
- Respecter les consignes et les procédures,
- Répondre aux interlocuteurs par le biais d'informations simples à propos de la société,
- Mener diverses tâches administratives.

Vous serez également chargé(e) de former les nouveaux embauchés sur leur site, et de réaliser les rapports d'activité.

Les postes sont à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi, en horaires variables en journée : compris entre 07h30 et 19h00, en temps complets de 35 heures/semaine.

Rémunération : 10,50euros brut horaire = 1592,50euros brut mensuels.

Les postes sont basés à Versailles (78) - (gare de Versailles Chantier).

Ce poste peut être évolutif vers des fonctions d'encadrement.>

Profil recherché

Volontaire et très dynamique, vous êtes capable de vous adapter rapidement à différents postes au sein de la même entreprise.
Souriant(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.

L'aisance dans la communication téléphonique, la capacité d'analyse, l'autonomie, la ténacité, la rigueur et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. Très bonne élocution.
Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil téléphonique.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).


Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement du titre de transport à hauteur de 100%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurants.

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.