Responsable de Clientèle Accueil Entreprise CDI TC Lyon

Description de l'offre

Vos missions :
- Vous avez en gestion un portefeuille de clients situés principalement dans les départements 69-01-26-42-38-74-71.
- Vous pérennisez votre portefeuille de clients, grâce à votre relationnel constant, et veillez à l'organisation et au suivi de la prestation (sélection et validation des profils d'accueil recherchés par les clients, participation à la réalisation des formations initiales en situation, connaissance du secteur et du marché des clients, analyse de la prestation, reporting et compte-rendus).
- Vous planifiez et animez les réunions avec les clients. Vous êtes le garant de la satisfaction de vos clients.
- Vous contribuez aux démarches administratives du service (connaissance et respect de la législation en vigueur, évaluation des hôtes/hôtesses, reporting, ...).
- Vous assurez le suivi administratif du personnel (contrat de travail, gestion des absences, congés, ...).

Vous êtes directement rattaché(e) à l'agence de Lyon St Priest (69).

Le poste est à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi en temps complet sur une base de 35,75 heures/semaine.

Rémunération : 1750EUR brut mensuels (1850EUR brut mensuels à la fin de la période d'essai).>

Profil recherché

- Doté(e) d'une formation supérieure (Bac+2 en Relations Clients / Ressources Humaines), une première expérience en relation client et dans une société de services serait appréciée.
- Réactif(ve) et organisé(e), vous avez su développer un sens aigu du relationnel au travers d'une première expérience professionnelle dans les métiers de services, et savez parfaitement vous intégrer au sein d'une équipe.
- Vous savez travailler dans un environnement exigeant en étant respectueux(se) des délais et de la qualité des prestations.
- Vous maîtrisez l'outil bureautique (Word, Excel, Power Point).
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
- L'obtention du permis B est indispensable.

Nous vous proposons :
- Un poste proche du terrain pluriel et complet.
- Une formation approfondie à nos métiers.
- Vous êtes en relation constante avec la Directrice d'Agence.
- Un véhicule de service.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.

Le Groupe Pénélope recherche, pour accompagner son développement :

UN(E) RESPONSABLE DE CLIENTELE - ACCUEIL EN ENTREPRISE (H/F)

Sous la responsabilité de la Directrice Régionale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients (multiples secteurs d'activité) situés sur les départements 69-01-26-42-38-74-71, et des déplacements réguliers sont à prévoir sur site.