Hotliner Domaine Télécommunications CDI Temps Partiel Matin Nozay (91) H/F

Description de l'offre

Le groupe PENELOPE recrute

UN HOTLINER H/F - BILINGUE ANGLAIS

pour son client, une entreprise multinationale de télécommunications.

Vos missions :
- Gérer le standard téléphonique de la société,
- Prendre en charge la réception des appels,
- Réceptionner les demandes et incidents client,
- Identifier, qualifier et résoudre les demandes client,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la clôture,
- Créer les comptes utilisateurs,
- Mener diverses tâches administratives.

Le poste est à pourvoir en CDI du Lundi au Vendredi :
- de 08h00 à 13h30
(Temps partiel de 27,50 heures/semaine).

Le poste est basé à Nozay (91).

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise.

++Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)++>

Profil recherché

- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste,
- Vous avez une expérience significative dans le domaine des services de Hotline et de l'accueil téléphonique,
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office),
- Vous êtes bilingue en anglais.

À propos de PENELOPE GROUPE

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.