Guest Relations Agent/Greeters (en extérieur) LA VALLEE VILLAGE CDD Serris (77) H/F
CDI Serris (Seine-et-Marne) Hôtellerie - Restauration
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement
Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.
Description du poste
Métier
Evènementiel - Hôte/sse bilingue Anglais
Intitulé du poste
Guest Relations Agent/Greeters (en extérieur) LA VALLEE VILLAGE CDD Serris (77) H/F
Contrat
CDD
Durée du contrat
du 01/11/19 au 31/12/19
Temps de travail
Temps complet
Salaire de référence
1521,22€ brut mensuels (hors primes et majoration 50% du dimanche)
Description de la mission
Le groupe PENELOPE recrute
TROIS GUEST RELATIONS AGENT/GREETERS AU SEIN DU SHOPPING PARC DE LA VALLEE VILLAGE - TRILINGUES ANGLAIS/MANDARIN
Vos missions :
- Vous assurez l'accueil à l'arrivée des bus et navettes / Distribuez les Welcome Packs / Préparez les packs dans le cas de l'arrivée d'un groupe non prévu / Gérez le service consignes / Réservez les différents modes de transports en fonction de la demande du client.
- Vous vous assurez que tous le clients soit pris en charge pour le Disney Shuttle, Shopping Express ou taxis / Vous proposez une boisson afin d'améliorer le temps d'attente.
- Vous êtes en charge de l'animation dans les allées de l'espace shopping auprès de la clientèle touristique internationale.
- Vous orientez et renseignez la clientèle au sein du shopping parc selon leurs besoins.
- Vous êtes soucieux/se d'offrir un service personnalisé et adapté à chaque visiteur, par le biais d'événements complémentaires dédiés à l'expérience shopping. Proche de la clientèle, vous pouvez effectuer des photos de groupe appréciées par les touristes.
- Vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire les demandes clients.
- Vous soutenez les actions, offres et services déployés par le shopping parc pour les présenter aux visiteurs (promotions, réductions, distribution de flyers...).
- Vous devez informer la hiérarchie des interventions menées et des retours clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle.
- Vous aidez à remettre les achats du Hands-Free Shopping.
- Vous aidez les différentes équipes d'accueil (hôte/sse, groom, concierge lounge) selon les besoins de l'activité du Village.
Les postes sont à pourvoir en CDD du jeudi au lundi ou du mardi au samedi ou du samedi au mercredi : deux jours de repos consécutifs en semaine seront à définir. Les postes sont en temps complets de 35 heures/semaine, avec des horaires variables compris entre 09h30 et 21h30.
Rémunération Attractive : 1521,22€ brut mensuels + 50% majoration du dimanche + 10% de prime de précarité + 10% de congés payés.
Les postes sont basés à Serris (77).
Caractéristiques de la mission
Poste en extérieur.
Port d'un uniforme de Greeter spécifique au shopping parc, fournis par nos soins.
Profil
Vous êtes enthousiaste, avenant(e), souriant(e), courtois(e), dynamique, polyvalent(e), ponctuel(le) et rigoureux(se). Disponibilité et flexibilité.
Vous avez une excellente présentation et une bonne élocution.
Vous avez un sens du service et de la communication développé.
Vous maîtrisez parfaitement la langue française, êtes bilingue anglais et une troisième langue serait appréciée (arabe littéraire / mandarin ou encore russe), pour l'accueil de la clientèle française et internationale.
Vous avez une expérience significative dans les métiers de l'accueil (et événementiel) / de l'hôtellerie / du retail ou encore des services serait appréciée.
Votre profil nous intéresse !
N'hésitez pas à nous contacter, rejoignez-nous !
Nous vous offrons
- Un contrat à durée déterminée (CDD)
- Une formation continue à nos métiers
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Les tickets restaurants
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Seine et Marne (77)
Lieu
Serris
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac/Bac+1
Niveau d'expérience min. requis
entre 1 et 2 ans
Langues
· Anglais (Bilingue)
· Chinois (Bilingue)