Technicien Support Informatique H/F

Description de l'offre

Notre client est un grand Groupe national basé à La Gravelle, en Mayenne. Description de l'offre : Au sein de la DSI, vous avez pour principale mission d'assurer le support aux utilisateurs du Groupe. A ce titre vos tâches seront les suivantes : • Assister les utilisateurs sur les incidents des « services informatiques » du SI, • Tenir à jour la base de connaissances, • Répertorier tous les incidents et les problèmes ainsi que leur résolution, • Créer les comptes utilisateurs nécessaires (domaine, messagerie, applicatifs…), • Élaborer et faire évoluer les documentations (procédures d'exploitations, procédures d'installation), • Gérer les mouvements du parc des matériels informatiques (imprimantes, PC, clients légers, terminaux de quai…), • Participer au déploiement des nouveaux « services informatiques » (logiciels, postes clients, imprimantes...), • Assurer le conseil technique auprès de son responsable afin de proposer des axes d'amélioration du SI, • Effectuer un reporting régulier sur l'ensemble de son activité, • Former et informer les utilisateurs. Profil recherché : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience minimum dans un poste similaire (stage ou alternance accepté). Vous avez une bonne connaissance des normes de gestion des incidents (ITIL…), maîtrisez les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Windows Server), les outils bureautiques (Office). Vous avez une connaissances approfondie des postes informatiques (clients légers, imprimantes, terminaux de quai, point d'accès wifi…). L'anglais technique est recommandé. Conditions et Avantages N/C