Mécanicien Automobile Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Nous recrutons pour notre client, leader sur son secteur d'activité, un Mécanicien Automobile Téléconseiller. Description de l'offre : En tant que Mécanicien Automobile Téléconseiller, vous aurez pour missions : • L'accueil des appels des collaborateurs en panne et la gestion de bout en bout des demandes de dépannage ou de véhicules de remplacement, • L'accueil des appels ou des devis des fournisseurs qui demandent un accord pour réparation, • Le contrôle de la pertinence des travaux demandés, de la conformité des temps de main d'oeuvre et des tarifs appliqués par les garages par rapport aux accords donnés, • La bonne application des protocoles de réparation et de remplacement de véhicules, • La gestion des dossiers de réparation et leur suivi. Le poste est basé à Marseille. Profil recherché : Issu d'une formation technique Bac +2 minimum en mécanique automobile de type BTS Après-Vente Automobile (BTS AVA ou anciennement BTS MAVA), vous justifiez impérativement d'au moins une expérience technique d'un an minimum en garage automobile (alternance comprise). Doté d'un bon sens relationnel et d'une bonne écoute, vous êtes à l'aise au téléphone. Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail. Conditions et Avantages N/C