Key account manager / user care

Description de l'offre

Chez Ouistock, l'objectif est simple : créer des opportunités entre des
particuliers qui ont de l'espace inutilisé chez eux (cave, garage, pièce) et
d'autres qui ont besoin d'espace pour stocker des biens. Un particulier trouve
donc un garde-meuble en 3 clics, proche de chez lui et économique.
Ouistock est aujourd'hui présent dans plus de 2000 villes et vise à devenir
leader en Europe dans un proche avenir. Des investisseurs de renom suivent
Ouistock, parmi eux, Francis Nappez, cofondateur de Blablacar et Angélique
Gérard, directrice clientèle chez Iliad-Free.
Le bureau de Ouistock est situé chez Euratechnologies, 3ème incubateur européen.
L'équipe Ouistock est composée d'une quinzaine de personnes, dont la moyenne
d'âge est de 25 ans. Nous travaillons dans un open space, chacun a donc
possibilité d'échanger facilement avec les autres teams. Debriefs, dej
d'équipes, verres, font partie de la vie de Ouistock, le but étant que chacun
puisse s'y sentir bien et puisse donner son maximum :)
Quelle sera votre mission ?
* tu es l’âme de Ouistock, tu participe à l'assistance des utilisateurs dans
leurs expériences Ouistock
* tu aides également à la gestion de gros clients et à la création d'une
relation de confiance avec eux
* tu participes à la gestion d’une politique de qualité client et à
l’optimisation du process
* en lien avec l’équipe technique, tu participes aux préconisations
stratégiques afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site


Les petits plus
* équipe jeune et dynamique
* challenges multiples avec un circuit de décision ultra court
* environnement start-up
* possibilité d’embauche

Profil recherché

Profil recherché
* fan de startup et preneur d’initiatives
* intéressé(e) par la consommation collaborative
* esprit créatif, innovant
* sens du contact affirmé, aisance relationnelle et rédactionnelle