Chargé(e) de projet formation H/F

Job description

Nous vous confions…
L’importante tâche de prendre soin de nos clients. Maillon essentiel de la relation clients, et sous la direction du responsable du service clients, vous avez pour principales missions :
• l’accompagnement des clients dans la mise en œuvre de leur formation et de leur certification ;
• le traitement des demandes opérationnelles et techniques ;
• le conseil et la formation de nos clients à l’utilisation de nos solutions ;
• la contribution à l’amélioration de nos procédés, de nos services et de nos produits, en lien avec les équipes commerciales et techniques ;
• la mesure de la satisfaction de nos clients ;
• la gestion du cycle de commande ;
• la participation aux clôtures mensuelles.

Desired profile

De formation Bac +2 ou Bac +3 de type BTS, IUT ou licence professionnelle, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de la relation client ou sur un poste équivalent. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, etc.) et de l’environnement Windows. Vous faites preuve de dynamisme, d’organisation, de rigueur et de réactivité. Vous êtes à l’aise à l’oral et avez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Vous faites preuve d’esprit d’équipe et vous êtes capable de gérer plusieurs projets en parallèle.

About Orthodidacte

Nous sommes une jeune entreprise grenobloise innovante. Orthodidacte est spécialisé dans le diagnostic, la formation et la certification en langue française, au travers de plateformes digitales.
Avec la plateforme d’e-learning, professionnels et particuliers suivent un parcours personnalisé selon leurs besoins. Des services d’accompagnement pédagogique en présentiel sont également proposés.
Avec la plateforme de dictées numériques, élèves et adultes peuvent s’entraîner sur Internet à la dictée et bénéficier d’une correction automatique et instantanée.
Et grâce à la Certification Le Robert, cocréée par Orthodidacte et les Éditions Le Robert, chacun peut faire valoir son niveau en français sur son C. V. L’examen de la Certification Le Robert se déroule partout en France : dans les centres La Poste, dans les entreprises, dans les organismes de formation et dans les écoles et universités partenaires.