Assistant d'accueil téléphonique/ Téléconseiller (h/f) - H/F

Description de l'offre

Assistant d'accueil téléphonique/ Téléconseiller (h/f) TYPE DE CONTRAT : CDI temps plein DATE DE DEMARRAGE : immédiate PROFIL : De formation administrative ou commerciale, niveau BAC minimum. Compétences clefs : Vous avez une première expérience réussie dans le phoning/télémarketing/ démarchage téléphonique. Vous maîtrisez la relation téléphonique et disposez d’une élocution aisée. Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe et grammaire). Qualités recherchées : Sens de l’accueil ; Sens de l'organisation et des priorités ; Capacité à avoir une attitude professionnelle en toutes circonstances ; Rigueur et fiabilité ; Ponctualité et respect des horaires ; Dynamisme. LIEU : Paris La Défense. Qui sommes-nous ? Orsys est le leader incontesté de la formation des professionnels aux Technologies Numériques et au Management depuis plus de 40 ans. Créateur de formations originales et dynamiques dans les domaines du digital et du management d’entreprise, l’offre d’Orsys comprend plus de 2000 formations, séminaires et stages pratiques qui intègrent des méthodes pédagogiques innovantes comme l’e-learning et les MOOC. Orsys connaît une progression constante qui nous positionne en tête de la profession en matière de créativité, de croissance et de rentabilité. Ce développement repose sur la qualité de nos services ainsi que sur notre stratégie d’innovation mise au service des entreprises. Afin de poursuivre notre expansion, nous renforçons régulièrement nos équipes avec de nouveaux talents. Retrouvez notre univers sur pinterest. Vos missions : Encadré par la Responsable d’équipe Accueil téléphonique (équipe de 3 personnes) et rattaché à la Direction Marketing Clients (équipe de 8 personnes), vous serez amené(e) à venir en soutien au pôle Marketing Clients par le biais des missions suivantes : Mission principale : Accueil téléphonique. Vous serez le 1er interlocuteur de nos clients et prospects. Vous réceptionnerez les demandes clients, essentiellement par téléphone, mais aussi écrites, issues de notre site web (via email ou tchat). Vous apporterez un premier niveau de réponse à nos clients sur nos services, puis si nécessaire ferez le lien avec notre force de vente qui prendra le relais. Selon le volume d’activité, vous pourrez vous voir confier d’autres tâches administratives, correspondant à des demandes clients diverses : envois de diplômes ou d’autres documents administratifs, réservation de places auprès de nos centres d’examens partenaires, prise en compte des inscriptions à nos évènements, … Votre poste : Nous vous proposons une rémunération motivante (entre 20-25k€ en fixe selon profil) + des primes trimestrielles de productivité + participation + intéressement + mutuelle + remboursement titre de transports Vous pourrez donner toute la mesure de votre dynamisme et de votre créativité. Vous travaillerez dans un environnement convivial et ouvert d’esprit. Vous aurez accès à nos formations Orsys, pour développer vos compétences au fil de votre carrière.