Pilote Qualité et Performance Opérationnelle F/H

Description de l'offre

Type de contrat : CDI

Le poste :

Rattaché hiérarchiquement au Responsable Qualité et Performance de la Direction Opérationnelle CEA au sein de la Business Unit Démantèlement Services, et fonctionnellement au Responsable de l’Etablissement Centre-Ile de France, le Pilote Qualité et Performance Opérationnelle assurera les missions suivantes :

MISSIONS

Qualité :
Garantir le bon déploiement du système qualité de la Business unit,
Conseiller et assister les équipes opérationnelles et pilotes de processus métier afin de les accompagner dans leur démarche de mise à jour du système de management (instruction, guides, formulaire, sensibilisation, revue de processus)
Animer le système de traitement des dysfonctionnements, signaux faibles, réclamations clients, le suivi des coûts de non qualité, et administrer l’outil de gestion des dysfonctionnements
Réaliser des actions de sensibilisation des opérationnels aux requis du système de management et accompagner les managers dans la diffusion de la culture Qualité
Animer des groupes de travail visant l’amélioration des pratiques liées au système de management
Réaliser la consolidation des indicateurs de pilotage de la Direction et la production du support des revues mensuelles des opérations
Assurer un support aux équipes opérationnelles lors de visites/audits des clients et organismes de certifications/ accréditations
Réaliser les audits qualité internes et actions de surveillance fournisseurs afin de vérifier la bonne mise en œuvre du système de management, suivre les plans d’actions qui en découlent
Consolider la mesure de la satisfaction client


Performance Opérationnelle :
Assurer l’animation du plan d’amélioration de la performance de son périmètre incluant la proposition d’actions,
Développer les compétences de nos intervenants (formations, coaching…) dans le domaine de l’Excellence Opérationnelle
Déployer les outils, standards d’amélioration continue : démarche de chasse aux pertes, 5S, Management visuel, Pratiques de fiabilisation d’Intervention
Traiter avec les opérationnels les points bloquants et assurer l’animation des démarches de résolution de problèmes (A3, 5M, 5P…)


Rattaché hiérarchiquement au Responsable Qualité et Performance de la Direction Opérationnelle CEA au sein de la Business Unit Démantèlement Services, et fonctionnellement au Responsable de l’Etablissement Centre-Ile de France, le Pilote Qualité et Performance Opérationnelle assurera les missions suivantes :

MISSIONS

Qualité :
Garantir le bon déploiement du système qualité de la Business unit,
Conseiller et assister les équipes opérationnelles et pilotes de processus métier afin de les accompagner dans leur démarche de mise à jour du système de management (instruction, guides, formulaire, sensibilisation, revue de processus)
Animer le système de traitement des dysfonctionnements, signaux faibles, réclamations clients, le suivi des coûts de non qualité, et administrer l’outil de gestion des dysfonctionnements
Réaliser des actions de sensibilisation des opérationnels aux requis du système de management et accompagner les managers dans la diffusion de la culture Qualité
Animer des groupes de travail visant l’amélioration des pratiques liées au système de management
Réaliser la consolidation des indicateurs de pilotage de la Direction et la production du support des revues mensuelles des opérations
Assurer un support aux équipes opérationnelles lors de visites/audits des clients et organismes de certifications/ accréditations
Réaliser les audits qualité internes et actions de surveillance fournisseurs afin de vérifier la bonne mise en œuvre du système de management, suivre les plans d’actions qui en découlent
Consolider la mesure de la satisfaction client


Performance Opérationnelle :
Assurer l’animation du plan d’amélioration de la performance de son périmètre incluant la proposition d’actions,
Développer les compétences de nos intervenants (formations, coaching…) dans le domaine de l’Excellence Opérationnelle
Déployer les outils, standards d’amélioration continue : démarche de chasse aux pertes, 5S, Management visuel, Pratiques de fiabilisation d’Intervention
Traiter avec les opérationnels les points bloquants et assurer l’animation des démarches de résolution de problèmes (A3, 5M, 5P…)

Ville : Gif sur Yvette