Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Technicienne -Technicien Intervention Entreprise

  • CDI
  • Amiens (Somme)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

about the role

Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs des réseaux (mutualisés, clients, téléphoniques…), la production des produits, équipements et services du domaine Entreprises dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité.

A cet effet:

·  vous réalisez des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises, sur les solutions de téléphonie TDM ou en voix sur IP, et vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés,
·  vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus et des éléments constitutifs des solutions clients et des réseaux dans le respect des contrats et des engagements de qualité de service, garantie du temps de rétablissement, délai de production....
·  vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client,
·  vous intervenez le cas échéant sur les offres Grand Public et sur les offres Pro du catalogue de service,
·  vous communiquez au fil de l'eau vos actions; vous clôturez vos interventions dès la fin de la mission et vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées en mettant à jour la documentation,
·  vous proposez des prestations supplémentaires et prestations hors contrats pour lesquelles vous établissez des devis.

Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services.

Vous participez à une astreinte d'intervention 24/24.

Vous prenez en charge les interventions du domaine réseau et clients, à ce titre vous pourriez être amené à prendre des astreintes multi techniques du domaine Réseau Structurant.

about you

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC +3 réseaux télécoms.

Vous avez acquis une expérience terrain significative pour le compte de clients Entreprises.

Vous êtes titulaire du permis B.
- Dynamique, vous aimez la rigueur et vous êtes à l'aise pour communiquer.

·  La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services sont les atouts à votre réussite.
·  Vous vous donnez pour objectif de progresser vers la multi compétence.
·  Toujours à l'écoute de vos clients, vous avez à coeur de les satisfaire et de les fidéliser.

Connaissances techniques:

·  Vous maîtrisez les technologies IP.
·  Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique) et possédez des compétences dans les domaines informatiques (OS, hardware,...).
·  Vous connaissez les 2 réseaux fibre et cuivre.

Vous êtes prêt à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.

additional information

Formations complémentaires assurées.

Nombreuses perspectives d'évolution au sein du Groupe Orange.

department

Les Unités d'Intervention d'Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements télécoms.

En particulier, le département Intervention assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile).

contract

Regular

Faire de chaque avenir une réussite.
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