Technicienne - Technicien intervention clients

Description de l'offre

about the role

Muni-e de vos ordres de missions, vous assurez le support technique et l'installation de produits et services sur des technologies innovantes. Pour cela, vous intervenez sur le réseau cuivre pour construire ou rétablir les services.
Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée. Avec son accord, vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies.
Vous êtes attaché-e au respect des processus. Vous entrez le suivi et le compte-rendu de vos interventions dans le système d'information grâce à un PC, Smartphone ou tablette.
Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos produits et valoriser la marque Orange !
Vous réalisez les interventions sur le réseau (en production ou maintenance) et chez les clients (installation et dépannage) sur les supports de la boucle locale (cuivre ou fibre).
Vous développez une relation clients de qualité avec pour objectif l'enchantement de nos Clients.
Vous accompagnez nos clients dans le cadre de la vente de produits complémentaires, accessoires ou remontées des besoins vers les services commerciaux.

about you

Vous êtes de formation Bac à Bac +2 Technique (Télécom et réseaux) et vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience.

- Vous souhaitez vous investir dans l'apprentissage continu des évolutions techniques et des nouvelles réglementations
- Vous êtes amené-e à travailler sous astreintes
- Vous êtes amené-e à travailler le samedi
- Vous êtes titulaire du permis B

- Vous avez le sens du client et une capacité d'écoute
- Vous mettez en oeuvre les procédures métiers et qualité
- Dynamique, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers. La recherche de nouvelles solutions vous stimule
- Vous pouvez travailler en hauteur et maîtrisez les règles de sécurité

department

Orange France c'est 100 000 salariés pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant. Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.
Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.
A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès à nos clients aux services numériques d'Orange !

 

contract

Regular