Technicienne - Technicien intervention client

Description de l'offre

about the role

Vous aimez vous déplacer et travailler dans des conditions variées et enrichissantes, vous avez des qualités de contact et d'engagement au service du client : rejoignez nos équipes !

Vous réalisez en autonomie ou sous pilotage, des interventions en production et en maintenance sur les éléments du réseau cuivre et ftth et sur les offres de service au catalogue Orange business service. Vous intervenez chez les clients Entreprise et également chez les clients grand public et professionnels.

Vous contribuez par votre polyvalence à la performance économique et à l'entraide sur les différents domaines de l'intervention grand public, entreprises et réseau structurant.

Vous assurez la qualification des produits et services en accompagnant le client dans ses usages.

Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée.

Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange.

Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés dans le cadre contractuel établi avec le client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services en charge de l'activité.

Vous assurez votre propre sécurité et celle des tiers, selon les règles en vigueur.

Vous pouvez être amené-e à travailler en heures non ouvrables.

about you

Titulaire d'une formation technique de niveau bac + 2 technique télécom, ou d'un baccalauréat avec une expérience significative dans le domaine des réseaux télécoms.

Une attention particulière sera portée aux candidates et candidats connaissant déjà l'environnement d'Orange et en particulier, à ceux-celles disposant d'une expérience en alternance ou stage dans l'entreprise.

Pour ce faire :

- Vous disposez de connaissances dans le domaine des supports cuivre, fibre et des offres et services client.
- Vous vous inscrivez dans la dynamique digitale de nos clients.
- Vous avez le sens de la communication.
- Vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.
- Vous faites preuve de rigueur dans la stricte application des règles de sécurité.
- Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services sont des atouts indispensables à votre réussite.

additional information

Orange met à votre disposition un véhicule, un mobile et les autres outils nécessaires à la réalisation de vos missions. A votre arrivée chez Orange, vous bénéficierez d'une formation complète pour maîtriser votre poste. Un tuteur vous accompagnera dans votre montée en compétences.

Orange propose, au-delà du salaire fixe, une rétribution attractive : intéressement, participation, plan d'épargne entreprise, et des avantages sociaux (mutuelle groupe, comité d'entreprise…). Votre évolution professionnelle se construira au sein d' Orange, appuyée par les écoles métiers et les dispositifs de montée en compétences du groupe.

Le poste est à pourvoir dans la ville de Mende, le périmètre d'intervention étant la Lozère. Vous pourrez être amené-e à travailler le samedi de façon cyclique.

department

Au sein d'Orange, les unités d'intervention (UI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale.

Elles pilotent l'activité des entreprises de travaux de lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs, assurent la production et le SAV des installations clients et des réseaux et mettent à disposition des clients un réseau disponible.

contract

Regular