Technicienne- Technicien d'intevention multi services

Job description

about the role

Au sein de l'équipe de techniciens de Saint-Lô, vous réalisez les interventions physiques d'installation ou de maintenance des produits du Groupe, sur leur réseau support cuivre ou fibre et vous intervenez chez les clients Grand Public et Professionnels. Vous contribuerez au fonctionnement des équipements du domaine réseau structurant (WDM, DSLAM, URA, mobiles,…).
Concrètement,
- Vous assurez, chez le client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production ou le rétablissement des produits et services du Groupe dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.
- Vous informez le client du déroulement de votre intervention et le formez à l'usage des produits et services nouvellement installés. Vous contribuez à favoriser l'émergence de nouveaux usages
- vous relevez votre intervention, les signalisations au fil de l'eau sur vos outils digitaux et rendez compte au conducteur d'activité des suites de votre intervention le cas échéant.

- Vous êtes garant de la qualité de votre intervention, de la fiabilité des équipements et de la satisfaction de nos clients

 

 

about you

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 technique (réseaux ou informatique) et/ou vous disposez d'une expérience terrain significative dans le domaine.

 

Vous avez une connaissance des réseaux IP, WAN et des technologies Fibre et FH ( une connaissance des équipements Alcatel Lucent, HUAWEI  serait un plus). Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau Entreprises et Téléphonique (Boucle Locale cuivre ou fibre optique), vous avez des compétences informatiques (OS, hardware, etc…).
Des notions en Boucle Locale ou PABX sont les bienvenues. Intervention sur pylône possible.

Autonome et déterminé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à tenir les délais et respecter les contrats de rétablissement ou de production.
Vos aptitudes relationnelles vous permettent de vous adapter à de multiples interlocuteurs et de développer une relation client de qualité.
Vous avez le goût du travail en équipe et de travailler en collaboration avec d'autres services.
Vous savez faire preuve d'initiative.
Vous respectez les règles de sécurité lors des interventions (travaux en hauteurs, sur voie publique…).
Vous véhiculez une bonne image d'Orange.
- Permis B obligatoire
Travail le samedi occasionnellement
Entraide possible en départements limitrophes

additional information

- Mission alliant technique et relationnel
- Formations complémentaires assurées.
- Nombreuses perspectives d'évolution au sein d'Orange.

department

Les unités d'intervention (UI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises.
Elles pilotent l'activité des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d'investissement, développent le chiffre d'affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.
L'Unité d'Intervention Normandie, c'est 1300 salariés répartis sur plus de 15 sites qui oeuvrent chaque jour pour offrir une qualité de service optimale aux clients Orange de Normandie. L'UI Normandie a la responsabilité de la construction, de la maintenance et de la production des infrastructures et équipements du réseau. Son champ d'intervention s'étend sur les 5 départements géographiques de la Basse et Haute-Normandie.

contract

Regular