Technicienne - Technicien d'Intervention PABX Petits et Moyens Systèmes à Paris

Description de l'offre

about the role

Au sein du Département Intervention Entreprise, sous la responsabilité du Manager et en lien avec la conduite d'activité, vous intervenez sur la phase d' implémentations techniques des offres sur le réseau Orange et chez les clients.

Vous assurez l'installation, la mise en oeuvre et la maintenance des produits professionnels et entreprises de type PABX et IPBX sur les sites client (dans le respect des engagements contractuels, en intégrant les règles de sécurité).

Vous travaillez sous la conduite d'un chef de projet dans le cadre des Offres Sur Mesure.

Vous assurez des actions de sensibilisation et de formation aux nouvelles solutions déployées chez le client .

Vous prenez en compte les signalisations, vous rétablissez le service au client conformément au délai du contrat du client, selon les procédures en vigueur et informe du rétablissement.

Vous développez une relation clients de qualité et favorisez l'émergence de nouveaux usages, vous remontez les intérêts des clients.

Vous réalisez les études , établissez les devis , les présentez et faites signer au client afin de procéder à la réalisation et facturation des prestations réalisées.

Vous relevez l'intervention au fil de l'eau et de façon autonome (nomadisme), mettez à jour le SI et rendez compte au pilote des suites de son intervention.

Vous garantissez la bonne facturation des travaux réalisés.

about you

De formation BAC+2 en Télécom et Réseaux ou justifiant d'une solide expérience dans le domaine, vous avez des connaissances de l'architecture du réseau ( Cuivre et Fibre ), du domaine PABX et de l'IP .

Vous avez des connaissances sur les routeurs, switch et dans le domaine intégration.

Vous avez une posture relationnelle orientée Client (interne et/ou externe).

Vous êtes capable de communiquer avec impact et vous savez rendre compte de votre activité pour faciliter le fonctionnement de l'entité.

Vous faites preuve d'esprit entrepreneurial et vous savez proposer au client une solution adéquate en évaluant le risque d'intervention ultérieure.

Vous vous assurez du respect des procédures : métiers, sécurité et environnementales.

Vous savez travailler en transverse et vous appuyer sur des réseaux d'entraide.

Vous êtes capable de gérer plusieurs problématiques différentes simultanément.

Permis B obligatoire.

 

additional information

Vous travaillerez en autonomie et vous êtes au coeur de la relation client.

Vous intégrerez un domaine en croissance avec des perspectives d'évolution vers d'autres métiers.

Vous serez accompagné-e pour votre montée en compétence.

Venez vivre à nos côtés une expérience unique, riche et passionnante, aussi bien opérationnellement qu'humainement !

 

 

department

L'UI Affaires est la seule Unité d'Intervention dédiée aux clients Entreprise : elle assure l' installation , la mise en service et la maintenance de tous les produits et services du Groupe destinés aux entreprises sur l'ensemble des marchés OWF - DGC - E et PME.

contract

CDI