Technicienne - Technicien d'intervention clients multiservices

Description de l'offre

about the role

A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner accès à nos clients aux services numériques d'Orange !

Muni(e) de vos ordres de missions, vous assurez le support technique et l'installation de produits et services sur des technologies innovantes. Pour cela, vous intervenez sur le réseau cuivre pour construire ou rétablir les services.

Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée. Avec son accord, vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies.

Vous êtes attaché(e) au respect des processus. Vous entrez le suivi et le compte-rendu de vos interventions dans le système d'information grâce à un PC ou smartphone.

Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos produits et valoriser la marque Orange !

about you

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac+2 en réseaux télécoms ou électricité (courant faible) ou d'un Bac Pro avec une expérience dans le domaine.

- Dynamique et rigoureux(-se), vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers. La recherche de nouvelles solutions vous stimule.
- Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services numériques sont des atouts indispensables à votre réussite.
- Volontaire, vous êtes prêt à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.
- Vous êtes titulaire du permis B.
- Vos compétences en transmission sur support cuivre sont reconnues et vous faites preuve d'aisance dans le maniement des outils informatiques.

Une attention particulière sera portée aux candidats connaissant déjà l'environnement d'Orange et, en particulier, à ceux disposant d'une expérience en alternance dans l'entreprise.

additional information

Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficiez d'une formation sur le métier de technicien chez Orange : les aspects sécurité, les réseaux (ADSL, dégroupage, le HD, la ToIP) et bien sûr les offres multiservices. Un tuteur vous est dédié pour monter en compétences. Orange met à votre disposition un véhicule (pool), un mobile et les autres outils nécessaires à vos missions.

Orange propose une rétribution attractive au-delà du salaire fixe : intéressement, participation, plan d'épargne entreprise, et autres avantages sociaux (mutuelle, CE…). Des évolutions professionnelles sont possibles sur toute la France. Nos 17 écoles métiers assurent des formations dans tous les domaines.

department

Les 28 Unités d'Intervention (UI) d'Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux et services de télécom.

Les interventions concernent les infrastructures réseaux et les équipements sur l'ensemble du territoire.

contract

Regular