Technicienne - Technicien d'Intervention Clients Entreprise - Metz

Description de l'offre

about the role

Votre rôle en tant que technicienne-technicien Intervention Clients Entreprise (zone d'intervention : territoire couvert par la Direction de l'Intervention Réseau Lorraine Nord majoritairement sur le 57 Ouest) s'articule autour de deux missions principales sur

1 - Réaliser des interventions de production et de maintenance sur les offres et produits Orange chez les clients Entreprises et assurer les constructions nécessaires sur les éléments constitutifs des réseaux (cuivre et fibre) concernés en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.

A ce titre, vous :

- Assurez la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de Rétablissement,

- Mettez en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d'Orange Business Services,

- Assurez un suivi des interventions au fil de l'eau, de façon autonome (nomadisme) en mettant à jour le SI,

- Réalisez des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale.

2- Développer une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange.

Ainsi, vous veillerez à :

- Informer nos clients tout au long de l'intervention,

- Former ou informer le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés,

- Développer les usages des nouvelles technologies de l'information et de la communication,

- Contribuer au chiffre d'affaire de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat.

about you

Vous avez validé un Bac+2/Bac+3 dans le domaine Télécoms et/ou Electronique/Electrotechnique, Système Electronique Numériques…

Ou Bac Pro obtenu avec une expérience significative sur un poste similaire dans le domaine.

Une expérience terrain réussie pour le compte de clients Entreprises serait un plus.

Vous avez le goût pour les techniques réseaux télécoms, et bénéficiez de bonnes connaissances des équipements réseaux, principalement des environnements IP.

La connaissance des équipements réseaux et des problématiques liées aux secteurs de la téléphonie  VoIP, ToIP, IPBX serait un plus appréciable.

Orienté-e client et résultat, vous êtes minutieuse-minutieux, faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'organisation dans votre travail.

Vous avez des aptitudes pour le travail en équipe, le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.

Vous faites preuve de rigueur dans l'application des règles de sécurité comme dans la tenue des délais.

Volontaire, vous êtes prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.

La recherche de nouvelles solutions vous stimule.

Vous maîtrisez les technologies IP et vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau entreprise.

Vous savez rédiger un rapport technique et possédez un attrait certain pour le SI.

Le permis B est indispensable.

additional information

Vous serez un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients.

Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficierez d'une formation adaptée et serez accompagné-e en proximité dans votre montée en compétences.

Vous pourrez, après quelques années, évoluer vers d'autres technologies ou métiers au sein d'Orange et ses filiales.

department

Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications. Le département Intervention assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile).

A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès à nos clients aux services numériques d'Orange !

contract

CDI