Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Technicienne - Technicien d'intervention client entreprise

  • Chisinau, Moldova
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

about the role

Vous intervenez chez les clients Entreprises et Grands Comptes pour :

- Installer et assurer la maintenance des offres du catalogue d'Orange Business Services
- Installer et assurer la maintenance des offres sur mesure
- Assurer les constructions nécessaires sur les éléments de réseau concernés

Vous aurez une première mission de maintenance et production:

- Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production des produits et services du domaine Entreprises et Grands comptes dans le respect des règles contractuelles et de sécurité
- Vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client.
- Vous réalisez des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale.
- Vous réalisez des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises.
- Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus dans le respect des délais contractuels
- Vous participez à des opérations d'optimisation de réseau (RTNM, RHN).
- Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation.
- Dans le cadre des Offres Sur Mesure, vous travaillez hors processus sous la conduite d'un chef de projet, en assurant les reportings attendus.
- Vous montez en compétences sur les nouvelles offres et technologies du domaine.
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.

Et une seconde mission en terme de relation client:

- Vous développez une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange
- Vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés.
- Vous contribuez au chiffre d'affaire de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat
- Vous participez à la remontée d'informations (concurrence, environnement clients et intérêt du client pour les offres de l'opérateur).

Vous travaillerez en astreinte et vous aurez des travaux programmés en heures non ouvrables.

about you

Vous êtes de formation Bac+2 dans la télécommunication avec une première expérience dans le domaine des réseaux.

- Vous maîtrisez les technologies IP, connaissez les éléments constitutifs d'un réseau entreprise et possédez des compétences dans le domaine informatique (OS, hardware, etc.)
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous faites preuve de rigueur dans l'application des règles de sécurité
- Vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers
- Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite. Il vous sera demandé de savoir rédiger un rapport technique. La recherche de nouvelles solutions vous stimule
- Vous avez des aptitudes pour le travail en équipe et tenir les délais est important pour vous
- Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et avez le sens de l'organisation
- Volontaire, vous êtes prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques

 

additional information

Vous participerez à des projets innovants dans le déploiement du réseau Entreprise dans un contexte hautement technologique.

department

L' Unité d'Intervention Portes de Paris a pour missions principales d'assurer la livraison et le rétablissement des accès et des services vendus aux clients Grand Public, Professionnel et Entreprise en optimisant les coûts, les délais et la qualité de service.
L'univers des métiers de l'intervention est unique au sein d'Orange et permet de vraiment appréhender les problématiques opérationnelles associées à la vie d'un réseau cuivre ou fibre. C'est aussi un univers ou la satisfaction du client est au coeur des préoccupations.

contract

Regular

Faire de chaque avenir une réussite.
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