Technicienne - Technicien d'intervention

Description de l'offre

about the role

Le métier de technicien d'intervention est au coeur des activités d'opérateur d'Orange. Complet, il permet de pratiquer les technologies réseau les plus innovantes comme celles qui font leurs preuves depuis plusieurs années dans un environnement réglementaire dynamique. Féminin comme masculin, le métier valorise fortement l'innovation, la relation humaine et la solidarité pour répondre aux attentes des Clients comme aux difficultés qui peuvent toucher le réseau (aléas climatiques, etc.).

Vous réalisez en toute autonomie les interventions en production et/ou en maintenance sur le réseau ou chez les clients dans le respect des engagements contractuels (délais, qualité de service,…), des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation.

Vous pouvez intervenir sur tout type de support et pour tout type de client. Vous mettez en place une solution adéquate, minimisant le risque d'intervention ultérieure.

Vous êtes acteur de l'image Orange en établissant une relation client de qualité, formant ou informant le client de l'usage des produits ou services installés, lui proposant selon ses besoins de nouveaux produits ou services.

Vous rendez compte de votre activité en temps réel afin de faciliter le fonctionnement de l'entité et permettre aux acteurs en relation client de disposer des bonnes informations à communiquer.
Les spécificités du poste :
- Peut être amené à réaliser des activités d'un autre domaine (toute activité dite basique) en complément d'activité
- Peut réaliser des interventions programmées ou des interventions urgentes en HNO.
- Participe aux tours d'astreinte
- Permis de conduire B indispensable.
- Utilise les outils du nomadisme (Smartphone, Tablette)

about you

Vous êtes titulaire d'un Bac technique (Bac pro SEN..) à Bac+2 Réseaux & Télécom et vous avez une expérience réussie dans le domaine des réseaux.

Vous disposez de connaissances IP dans l'un des domaines :
Routeur, Switch, DSLAM, mobile sur support cuivre et ou FTTH
Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique) et possédez des compétences dans les domaines informatiques (OS, hardware, etc.)

Vous souhaitez participer au projet FTTH d'Orange France.
Orienté-e client et résultat, vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'organisation dans votre travail.
Vous avez des aptitudes pour le travail en équipe, le sens de la communication et vous savez vous adapter à des environnements et des interlocuteurs divers.
Vous faites preuve du sens des responsabilités et de rigueur dans vos comptes rendus d'intervention ainsi que dans l'application des règles de sécurité.
Volontaire, vous êtes prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des évolutions techniques.
Vous êtes titulaire du permis B.

additional information

Tourné vers l'avenir, vous serez un acteur majeur du projet Très Haut Débit.
Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficiez de formation complète. Un référent vous est dédié pour votre monter en compétences.
Des évolutions professionnelles sont possibles sur toute la France. Nos 17 écoles métiers assurent des formations dans tous les domaines.

department

Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications.
Le Département Interventions et Réseaux (DIR) assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que le déploiement et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du Groupe (Fixe- Fibre, ADSL- et Mobile).

contract

Regular