Technicien-Technicienne Service Client

Description de l'offre

about the role

Dans ce poste de technicien service client, vous rejoignez une équipe de 50 salariés qui traite le SAV des produits Entreprise de nos clients Opérateurs.

- Vous analysez la demande du client en qualifiant la signalisation
- Vous procédez aux essais techniques à distance
- Vous assurez la bonne orientation de la signalisation vers les services techniques concernés
- Vous assurez les relances
- Vous informez le client du suivi du traitement
- Vous validez le bon fonctionnement et clôturez la signalisation.

about you

Vous êtes diplômé-e d'un Bac+2 (BTS SN/IR, ou DUT GEII ou DUT R&T…) et vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine des télécoms, ou dans le domaine du monde numérique.

Une attention particulière sera portée aux candidat-e-s connaissant déjà l'environnement d'Orange et, en particulier, à ceux disposant d'une expérience en alternance dans l'entreprise.

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

C'est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera sympa, enthousiaste, curieux-se, doté-e d'un bon relationnel et d'une belle force de proposition.
 
Dans votre bagage, vous aimez les technologies, la relation client, le travail en collectif et que ça bouge dans votre milieu professionnel.

Idéalement, vous savez bafouiller 3 mots d'anglais, mais si vous êtes novice en la matière on vous accueillera aussi !
 
Ce qui vous plaira le plus chez nous :

OWF innove pour ses clients et ses salarié-e-s depuis plusieurs années, et ça marche !

La culture d'entité à taille humaine n'est pas qu'un simple mot, c'est notre état d'esprit

Chez OWF nous pensons que les réussites se partagent, et vous ?

department

Orange Wholesale France (OWF) est une division nationale d'Orange en charge du marché Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et opérationnelles pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile.
Le site de Lille est en charge des activités opérationnelles du marché Wholesale Entreprise

contract

Temporary