Technicienne - Technicien d'Intervention Client Fibre et Cuivre en contrat de professionnalisation

Description de l'offre

about the role

Vous souhaitez acquérir une qualification professionnelle sur un métier d'avenir avec de véritables perspectives d'emploi ? Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le goût du contact client ? En 12 mois, ORANGE vous forme et vous accompagne sur un nouveau métier.

L'alternance aura lieu sur l'un de nos sites répartis sur le territoire de la Bourgogne et Franche Comté (DIJON, LE CREUSOT, NEVERS, BESANCON, BELFORT et VESOUL).  Le centre de formation est l'AFPA, situé à Chevigny-Saint-Sauveur (21800). Ce centre propose un service d'hébergement et de restauration.   

Devenez technicien-ne d'intervention dans l'une de nos équipes

Vous réalisez les interventions d'installation ou de réparation des produits ou services du Groupe, sur leur réseau support (cuivre ou fibre optique) et chez nos clients (particuliers ou entreprises), dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.

Vous développez une relation client de qualité et vous accompagnez nos clients dans l'usage de nos produits et services.

Activités

1 - Production et maintenance

·  Vous intervenez pour produire ou dépanner des clients sur des supports fibre ou cuivre.

·  Vous réalisez les vérifications du respect des règles d'ingénierie technique, de sécurité et de l'environnement sur des interventions réalisées par les équipes de nos fournisseurs et en tracer les résultats.

·  Vous vous assurez au travers de ses vérifications de la bonne mise en oeuvre des règles d'ingénierie de l'installation de certains matériels, de la bonne description du réseau dans le SI.

·  Vous vous assurez du bon rétablissement des services et informez les clients de la réalisation des travaux.

·  Vous proposez des actions d'amélioration qui concourent à maintenir le réseau à un haut niveau de qualité et accompagner si besoin les partenaires dans leurs actions d'amélioration.

·  Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.

2 - Relation client

·  Vous accompagnez nos clients sur l'utilisation des produits et services.

·  Vous proposez des solutions adaptées, établissez des devis et facturez les prestations supplémentaires hors contrat (ventes d'équipements et accessoires).

about you

Aucune expérience dans le domaine technique n'est exigée.

Vous avez une sensibilité avérée pour les nouvelles technologies et plus largement pour les produits et services proposés par Orange.

Vous êtes rigoureux -se et méthodique et votre capacité à être autonome sera appréciée. Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe.

Votre capacité d'apprentissage associée à votre motivation vous permettra de monter en compétence rapidement sur ce métier.

Conditions à remplir

·  Avoir le BAC à minima

·  Être âgé-e d'au moins 18 ans

·  Être inscrit-e à Pôle Emploi

·  Permis de conduire B indispensable

additional information

Cette opportunité vous permettra d'exprimer et de développer votre potentiel dans un environnement passionnant avec de réelles perspectives d'emploi.

Vous pourrez ainsi construire une véritable expérience sur un métier d'avenir chez l'un des acteurs majeurs du secteur.

N'attendez pas pour postuler. Les dossiers de candidature seront examinés au fur et à mesure de leur dépôt.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde au service de près de 266 millions de clients. Au sein d'Orange, les unités d'intervention (UI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention client, réseau structurant et boucle locale. Elles pilotent l'activité des entreprises de travaux de lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs, assurent la production et le SAV des installations clients et des réseaux et mettent à disposition des clients un réseau disponible.

contract

Professionnalisation